Drawer : Draw attention Reviews 120

Bonne expérience, rien à dire : qualité prix et livraison pour mai et juin 2022

J’ai acheté un canapé-lit chez Drawer à 500 € il y a 3 ans. Déjà, je l’avais reçu en mauvais état, avec des vis manquantes et un carton complètement ouvert. Bref. Au bout de 3 ans, le pied s’est cassé. Qualité médiocre ! Je fais 50 kg et le canapé-lit tient à peine 3 ans. La garantie étant de deux ans, Drawer refuse de m’envoyer juste un pied et ne veut même pas le vendre. Je dois alors acheter un nouveau canapé-lit, c’est scandaleux ! Service déplorable et produits de mauvaise qualité. À fuir !!

Site plus que médiocre. Table commandée et reçue abimée. Impossible d'effectuer une livraison confort comme proposée sur leur site donc livraison au pied de l'immeuble de deux colis, plus de 50 kg. Drawer refuse de remplacer le plateau abimé par lui-même. Plus jamais je ne commanderai chez eux. Vu le nombre de personnes insatisfaites par ce vendeur sur différentssssss sites, j'aurai dû mieux me renseigner avant de passer commande. A bon entendeur ...

J'ai passée une commande le 2 novembre 2021.
Une partie de celle-ci devait m'être livrée le 22 décembre par le transporteur Vir.
Ils ne sont jamais venus et ne répondent pas au téléphone.
J'ai contacté plusieurs fois le service clients Drawer pour le signaler. A chaque fois, ils me disent qu'ils vont contacter leur livreur pour solutionner cet incident. Aujourd'hui, nous sommes le 5 janvier 2022. Je n'ai toujours pas reçu ma commande. Le transporteur ne m'a toujours pas contacté. Je suis donc très en colère !
Le 3 novembre lorsque j'ai passé ma commande, il ne m'a pas été annoncé des délais aussi long ... A part 1 article pas en stock, les autres devaient être expédiés en quelques jours ...
Bien sûr ils ont encaissé immédiatement les 2488€ de ma commande, là ils n'ont pas trainés ... !!!
J'ai demandé une annulation de ma commande et un remboursement de celle-ci ... et là aussi, il n'y a plus personne pour assumer !
C'est vraiment une enseigne à fuire !!!

Travail avec des transporteurs bidons, déjà deux rdv de livraison annulé! Regrette ma commande chez eux!

Je mets 1 étoile car je ne peux pas mettre 0 étoile!! En gros drawer c’est bien si vous vous ennuyez et que vous avez 6 mois devant vous a attendre!
On vous promet monts et merveilles sur le site des délais extrêmement courts et puis en fait on se fait de la trésorerie sur votre dos et on vous balade… ça fait 15 jours que j’attends une table je pense que dans 3 mois on en parlera encore! Et ça se renvoie la balle entre drawer et le transporteur et ça noie le client dans un tas de mensonges…
Je vous conseille de revenir aux enseignes ayant pignon sur rue pour le gros mobilier.

6 chaises commandées, et malheureusement certaines comportaient des accrocs, et de plus le confort ne nous convenait pas.
C'est souvent via le SAV que l'on teste un marchand et bien : test validé. Service 100% joignable, j'ai expliqué gentiment mon problème, j'ai été entendue. les chaises ont été récupérées dans les jours qui suivaient et le remboursement instantané dès réception.
Merci pour le service.

Nous avons commandé deux fauteuils de couleurs différentes. Le premier est arrivé comme prévu. Le deuxième n'était finalement pas disponible tt de suite. Nous l'attendons toujours, depuis bientôt 3 mois. S'il n'arrive jamais, notre idée de déco (basée sur une certaine association de couleurs qui va avec d'autres éléments chez nous) tombe à l'eau. À chaque fois, nous recevons un mail qui repousse la date. Cela nous apprendra à commander des produits qui visiblement viennent de Chine. Nous réalisons qu'en plus d'attendre, nous n'aidons pas la planète ! Bref, ce sera notre dernière expérience avec eux, d'autant qu'il n'y a aucun geste commercial pour faire passer la pilule.

Je vous déconseille vivement le site drawer. Depuis avril 2021 que j’ai passer une commande pour un meuble télé qui devais arriver au mois de juillet soit 3 mois Cetais le délais maximum. J’ai reçu un mails m’indiquant que la livraison étais repousser pour août ensuite un autre mails pour me dire qu’il sera disponible pour octobre et aujourdui je reçois un mails pour m’indiquer que le colis ne sera dispo que pour novembre. J’attendais de leur part un relevé à côté de sa il m’on simplement rembourser le meuble télé donc depuis 6 mois j’attend un meuble pour finalement remboursé le client il joue avec les clients avec notre argent il non pas de stock. Ne commandez jamais chez eux car vous serai prélevé et vous en recevrai jamais votre marchandise il vont balancer on pendant plusieurs mois ces une honte !!

Aucune nouvelle suite à une commande passée il y a des semaines, les messages restent sans réponse. J'espère réussir à me faire rembourser...

A fuir
C’est simple j’attends deux meubles depuis 3 mois qui n’arrivent pas. On m’indique un retard au départ avec livraison au mois d’août au lieu du mois de juillet. Et après zéro nouvelle c’est à moi de relancer pour qu’on m’informe qu’il y a du retard ??
Ils font les morts si vous ne relancez pas sur l’état d’avancement de vos colis en se cachant dernière des « avec la crise actuelle ». J’arrive à me faire livrer par d’autres sites alors je suis un peu sceptique pas cette excuse un peu trop facile

Sur le site les produits que j’ai commandés sont indiqués livrables en 2 semaines LOL alors que moi j’attends depuis 3 mois ?

J’attends mon remboursement ASAP

Ne commandez jamais sur ce site

A fuir. Poussée par les avis positifs, j'ai acheté un canapé lit (la concurrence proposait un canapé similaire à 100€ de moins mais les avis le disaient non confortable, j'étais prête à payer 100€ de plus pour que mes invités dorment bien).
Confiante dans mon achat (qui a mis des semaines à arriver) j'ai malheureusement laissé passé le délai de 30 jours pour le tester en mode "lit", attendant le jour où mes invités seraient là... Grave erreur... Le lit est dur comme du bois, traversé de 2 grandes barres métalliques qui rentrent dans les côtes. Même après ajout d'un bon surmatelas, on a l'impression d'être allongé sur un tapis de sol, et les barres de fer sont toujours bien présentes.
J'étais trop honteuse pour le proposer à mes invités donc je leur ai laissé mon propre lit. J'ai très mal dormi, j'ai donc dû acheter un lit d'appoint en urgence.

Bien sûr, le service client que j'ai contacté ce matin refuse tout retour car les 30 jours sont dépassés, ni aucun geste commercial.

Je suis en colère car il me semble totalement impossible que des personnes aient utilisé ce canapé-lit et l'aient déclaré "confortable" ou "parfait avec un surmatelas", comme c'est écrit dans les avis... La position canapé est déjà peu confortable, la position lit est un désastre, et je ne suis pourtant pas difficile...
Un bon conseil: ne vous fiez pas aux avis sur le site, ils sont visiblement triés sur le volet.
J'aurais dû consulter truspilot!

Hyper déçue de beaux produits certes mais le service après vente est déplorable, j’ai reçu mon meuble il y a 1 mois, la porte était défectueuse, depuis j’attends que l’on me renvoie la charnière pour réparer la porte que je vais devoir réparer à mes frais car je ne sais absolument pas bricoler... je n’ai toujours rien reçu donc meuble est inutilisable pour une valeur de 700€. C’est inadmissible.

Voilà des semaines, que j’attends mon remboursement. Trois fois de suite on me répond d’ici 72h, depuis janvier, j’attends toujours ! Service retour déplorable ! Quel dommage de belles promesses non tenues.

Excellent site . J'ai commandé une table de salon en verre . J'ai reçu la table dans les temps et sans aucun problème . Même le livreur a été exceptionnel . Il m'a aidé à la sortir du carton pour ne pas l'abimer .

J'ai récemment commander un fauteuil Dan en rotin qui est arrivé abimé. A ma demande de retour, ils me demandent de payer les frais de retour. Je ne recommande pas! AB
PS. Le problème a été résolu par Romain de SAV.

Catastrophique!!!!!!a fuir!!!!!!!!j’attends un simple pouf depuis 3 mois et on m’indique que je l’airais peut d’être vers mai!nous sommes le 5 mars...donc 6 mois de livraison pour un simple pouf!ils vendent des produits qui ne sont même pas fabriqués encore ils sont à la limite de la légalité!

VOLEURS ! menteurs ! site d'arnaque ne surtout pas commander ! refuse les retours ne rembourse pas !
commande passé pour une table une fois reçu mauvaise qualité je demande immédiatement le retour et la il faut que j'attende 10 jours que je fournisse des photos !! bref tout pour ne pas effectuer le retour quant je fais remarqué que Lors de vos achats sur internet, si le produit ne vous convient pas, vous pouvez le renvoyer sous 14 jours, grâce au délai de rétractation. la il change d'avis me dise que RELAIS COLIS c'est les mêmes magouilleurs vont prendre rdv avec moi pour le retour que je n'ai pas besoin de bon de retour . 10 jours plus tard toujours rien je les recontacte et il parait que j'ai refusé la prise de rdv pour reprendre le colis ! hahah je rigole ils ne m'ont même pas contactés ils sont aussi menteurs l'un que l'autre !! j'ai fait un signalement au service de conso SUR LE SITE SIGNAL CONSO je ne lâcherais rien ils ne veulent pas me rembourser. SITE A FUIR / SITE D ARNAQUEURS

J'ai commandé deux chaises chez eux, ils ont envoyé deux chaises impossibles à monter, et sans notice en français.
Contacté par mail et téléphone, le service client refuse tout bonnement de me proposer une solution depuis 10 jours, ce qui me bloque dans mon aménagement. Ce site compte visiblement plus sur les nouveaux clients que sur la fidélisation.

Bonjour, je viens ici donner mon avis au cas où cela pourrait empêcher quelqu'un de faire la même erreur que nous. Cela va faire environ 6 mois que nous avons acheté notre canapé sur le site Drawer (modèle Roco). Rien à redire sur l'expédition ni le design qui est fidèle aux photos sur le site. Niveau qualité : pour l'instant rien à déclarer. Par contre, niveau confort... C'est vraiment pas terrible... Nous sommes extrêmement déçus !... Évidemment quand on achète sur internet on ne peux pas essayer donc... 750 balles de foutu en l'air ! Plus jamais nous ne passerons par internet pour un canapé. Le design c'est bien mais au quotidien, quand personne de la famille n'arrive a être à l'aise sur ce fichu canapé c'est nul...