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Written by the company
Italy
4.2
4K reviews
Replied to 93% of negative reviews
Typically replies within 1 week
Reply from A2A
Grazie per aver partecipato all’iniziativa A2A Smile e per il tuo riscontro positivo. Siamo felici che l’iniziativa sia stata apprezzata! Ti auguriamo una buona giornata, Il Team A2A
Reply from A2A
Siamo felici che tu abbia scelto A2A. I tuoi commenti ci aiutano a crescere e a offrire un servizio sempre più efficace. Ti auguriamo una buona giornata, Il Team A2A
Reply from A2A
Grazie per il tuo riscontro positivo! Le opinioni dei nostri clienti sono fondamentali per continuare a migliorare i nostri servizi. Buona giornata, Il Team A2A
Reply from A2A
Grazie per il tuo riscontro positivo! Le opinioni dei nostri clienti sono fondamentali per continuare a migliorare i nostri servizi. Buona giornata, Il Team A2A
Reply from A2A
Thank you for your review! Customer feedback helps us continually find new ways to grow and improve. Have a great day!
Molto buono
Reply from A2A
Ciao, grazie per la tua valutazione! I feedback dei clienti ci aiutano a migliorare sempre di più il servizio. Buona giornata!
Il team A2A
Reply from A2A
Ciao, grazie per la tua valutazione! I feedback dei clienti ci aiutano sempre a migliorare e a ottenere spunti di crescita. Buona giornata! Il Team A2A
Reply from A2A
Ciao, grazie per la tua valutazione! I feedback dei clienti ci aiutano sempre a migliorare e a ottenere spunti di crescita. Buona giornata! Il Team A2A
Reply from A2A
Ciao, grazie per la tua valutazione! I feedback dei clienti ci aiutano sempre a migliorare e a ottenere spunti di crescita. Buona giornata! Il Team A2A
Reply from A2A
Ciao Roberto, grazie per la tua valutazione! I feedback dei clienti ci aiutano sempre a migliorare e a ottenere spunti di crescita. Buona giornata!
Reply from A2A
Ciao, grazie per la tua valutazione! I feedback dei clienti ci aiutano sempre a migliorare e a ottenere spunti di crescita. Buona serata!
Reply from A2A
Ciao, grazie per la tua valutazione! I feedback dei clienti ci aiutano sempre a migliorare e a ottenere spunti di crescita. Buona giornata!
I contacted customer service for a clarification on my bill. The first representative didn’t listen and passed me to a colleague who was rude, arrogant, and even insulted the previous staff member I spoke with. This experience was extremely unprofessional. With so many energy providers available, we will be switching immediately and will not recommend A2A. As customers, we have the right to clear explanations—not to be told to “just pay the bill.” I suggest your team learns more about consumer rights and how to communicate respectfully.
Mettete gente preparata e competente, ai call center.
Reply from A2A
Ciao Raffaele, ti ringraziamo per aver condiviso la tua opinione. Se possiamo assisterti in qualche modo o vuoi raccontarci di un episodio specifico, per favore lasciaci i tuoi recapiti telefonici attraverso la richiesta di contatto e un operatore ti assisterà quanto prima. Grazie.
I’ve left a review before about this same problem that continues to arise with A2A e-moving. All of the sudden, the subscription service (to recharge your e-auto on a flat rate) won’t work on days on end.. and A2A simply won’t take charge, saying that they are not aware of any problems. Absolute sh** show! I’m sure A2A will respond to this claim again with te same generic and meaningless reply…
Reply from A2A
Hi Michael, thank you for reaching out. If you reply to the info request with your contract info and your phone number, we will investigate and get back to you soon. Thank you for your patience and have a nice day.
Profit, profit, profit. A2a it’s the most unethical company of all. It is soon realised that their first goal is to maximise profit at the expense of the consumer. Also totally unacceptable to apply charges such as ‘meter management and transport’ and ‘system charges’ that make the bill rise every month by an average of 10/15 € !
Also very disappointing the new pseudo-green plan that provides energy from renewable sources, the bill hasn’t dropped as they promised. It is definitely time to change suppliers.
l'operatrice del call center dopo pochi secondi in preda a crisi nervosa impreca senza alcun motivo poi appende
BOICATTARE TUTTE LE SOCIETA CHE UTILIZZANO CALL CENTER e ROBOCALL
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