Spain
Review of Maisons du Monde
Realizamos la compra de un zapatero por la web de maison du monde y el proveedor es Drawer. Tardo más de un mes en llegar y cuando llego estaba defectuoso. Llevamos más de 10 días intentando gestionar la devolución pero no hay forma de obtener una respuesta clara
Review of Drawer
Hicimos una compra el 30 de Junio de un zapatero de La Maisons du Monde. El zapatero tardo mas de un mes en llegar y nos llego defectuoso, llevamos mas de un mes intentando gestionar la devolución pero es imposible. El servicio es lamentable ya que ni contestan
Review of Drawer
Hicimos una compra el 30 de Junio de un zapatero de La Maisons du Monde. El zapatero tardo mas de un mes en llegar y nos llego defectuoso, llevamos mas de un mes intentando gestionar la devolución pero es imposible. El servicio es lamentable ya que ni contestan
Review of Maisons du Monde
Realizamos la compra de un zapatero por la web de maison du monde y el proveedor es Drawer. Tardo más de un mes en llegar y cuando llego estaba defectuoso. Llevamos más de 10 días intentando gestionar la devolución pero no hay forma de obtener una respuesta clara
Review of Drawer
Compramos un zapatero y tardo más de un mes en llegar y ha llegado defectuoso. El zapatero es de Maisons Du Monde aunque el vendedor es Drawer
Review of Yelmo Cines
No nos dejaron pasar comida aunque por ley deberían de dejar pasar comida. Facua tiene varios procesos abiertos con yelmo por este tema y por unas palomitas pequeñas y unos gusanitos nos cobraron casi 10 euros
Review of Farmaferoles
Son unos estafadores ya que realizas la compra con precios gancho pero despues no te envian el producto. Llevamos casi 3 meses esperando la entrega
Review of Allzone
Hicimos una compra hace casi 2 meses y despues de varios emails, llamadas, quejas en Trustpilot indicando que nos devolverian el dinero en pocos dias seguimos sin la devolucion. Hay una queja colectiva por parte de la OCA contra Allzone debido a que es todo una ESTAFA.
La respuesta al último comentario de Trustpilot me parece una vergüenza ya que todo son respuestas automaticas
He añadido el numero de pedido en la opinión de Trustpilot y nos han llamado varias veces pero no se ha gestionado ninguna devolución. Por favor realizar la devolución lo antes posible
Reply from Allzone
Estimado Javier,
Lamentamos profundamente la frustración que ha experimentado. Queremos aclarar que AllZone no es una empresa dedicada a estafar a sus clientes. Nuestra prioridad es garantizar la satisfacción de nuestros usuarios, y estamos comprometidos en resolver cualquier inconveniente que pueda surgir.
Entendemos que los tiempos de respuesta pueden parecer largos debido al volumen de consultas que manejamos, pero siempre trabajamos para atender a todos nuestros clientes lo más rápido posible. En cuanto a su reembolso, le recordamos que puede depender de varios factores, incluidos los plazos de procesamiento bancarios, los cuales están fuera de nuestro control una vez que el reembolso es realizado desde nuestra parte.
Vamos a revisar su caso de inmediato para poder ofrecerle una respuesta adecuada y resolver la situación lo antes posible. Para hacerlo de manera más efectiva, por favor proporciónenos el número de pedido.
Nos disculpamos por cualquier malentendido y agradecemos su paciencia mientras gestionamos este asunto.
Review of Allzone
El día 7 de marzo realizamos una compra y debido a los retrasos la cancelamos. Más de un mes y medio después seguimos sin recibir la devolución. Hemos enviado varios emails, quejas a trustpilot y nada. Hace días 10 después de varios comentarios en trustpilot nos llamaron y nos indicaron que la devolución estaba hecha pero no es verdad y seguimos sin recibir el dinero. Hay una demanda colectiva i respuesta por la OCU de estafa colectiva hacia está empresa. Devolved el dinero ya por favor
Reply from Allzone
Estimado Javier, sentimos que esta sea su valoración.
Lamentamos que su experiencia no haya sido satisfactoria. Debido al alto volumen de solicitudes que estamos gestionando actualmente, es posible que algunos casos hayan experimentado demoras.
No obstante, hemos registrado su incidencia para que el departamento correspondiente revise su situación a la mayor brevedad posible.
Agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado. Quedamos a su disposición para cualquier consulta adicional.
Review of Allzone
Hicimos una compra el dia 7 de Marzo, cancelamos el pedido debido a ciertos retrasos y comentarios que vimos de que era una web fraudulenta. Despues de mas de un mes con correos automaticos, quejas en Trustpilot y otros medios, el dia 17 de Abril nos llamaron para tramitar la devolución pero despues de 5 dias siguen sin realizar la devolución. Por favor, tramitad la devolución de una vez por todas
Gracias por vuestra respuesta pero no hemos recibido la devolución aun, por favor tramitadla lo antes posible
Reply from Allzone
Estimado Javier,
Sentimos de veras la inquietud que le ha generado esta situación, pero queremos dejar claro que AllZone no es una web fraudulenta ni actúa con ánimo de estafa. Su cancelación quedó registrada y, según nuestro sistema, el reembolso fue enviado a su entidad; aun así, **vamos a revisar de inmediato el expediente del pedido **n.º 851 017 814 para verificar que todo el proceso se completó correctamente y, si detectamos cualquier incidencia, subsanarla sin demora.
En cuanto tengamos la confirmación bancaria o, en su caso, un justificante de la operación, se lo remitiremos por la misma vía. Mientras tanto, si desea un seguimiento más ágil, puede llamarnos al 910 916 858 indicando su número de referencia.
Agradecemos su paciencia y le aseguramos que esta incidencia quedará resuelta a la mayor brevedad.
Review of Allzone
Realizamos una compra de 7 de Marzo y estamos intentando gestionar la devolución de diferentes formas. Hemos enviado muchisimos emails, quejas en Trustpilot y siempre recibimos respuestas automaticas de que en pocos dias se pondran en contacto con nosotros.
Esto es una estafa y hay varios articulos que la OCU ha denunciado a Allzone ya que es una estafa
Reply from Allzone
Estimado Javier, lamentamos que esta sea su valoración.
Sentimos profundamente las molestias que nos indica y entendemos su preocupación. Le confirmamos que su solicitud de cancelación y devolución ha sido correctamente registrada y se encuentra en trámite.
Debido al elevado volumen de incidencias acumuladas en las últimas semanas, algunos procesos están experimentando demoras mayores a las habituales. No obstante, queremos asegurarle que su caso no ha sido desatendido y está siendo gestionado por nuestro equipo.
Le agradecemos su paciencia y le pedimos disculpas.
Review of Allzone
El dia 7 de Marzo mi pareja hizo una compra de un movil y lo tuvo que cancelar porque no lo recibia y despues de varios emails, comentarios en Trustpilot y mas de un mes desde la compra aun no ha recibido el reembolso.
Reply from Allzone
Estimado javier ibarz ibarz.
Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación le haya podido causar. por ello queremos asegurarle que comprendemos su preocupación. Debido al alto volumen de solicitudes que estamos gestionando actualmente, algunos casos pueden haberse retrasado en el sistema.
Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para solucionar el inconveniente y agilizar el trámite para que reciba su reembolso lo antes posible. agradecemos su comprensión.
Disculpe las molestias.
Review of Allzone
Realice una compra el 7 de Marzo y tuve que cancelarla por retrasos. Despues de mas de un mes aun estoy esperando a la devolución y lo peor de todo es que he enviado varios correos, quejas por trustpilot y siempre recibimos respuestas que parecen automaticas en el que se excusan y piden tiempo y dan plazos de devolución que nunca cumplen.
Reply from Allzone
Estimado javier ibarz ibarz.
Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación le haya podido causar. por ello queremos asegurarle que comprendemos su preocupación. Debido al alto volumen de solicitudes que estamos gestionando actualmente, se esta presentando la demora para salir a envio.
Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para solucionar el inconveniente y agilizar el trámite para que reciba su reembolso lo antes posible. agradecemos su comprensión.
Disculpe las molestias.
Review of Allzone
El 7 de marzo mi pareja compró un teléfono y lo canceló al poco tiempo ya que no se actualizaba el estado del pedido. Lleva más de un mes enviando emails y siempre ha recibido una respuesta automática pero no se le ha tramitado la devolución.
Hace unos dias deje un comentario en Trustpilot y lo que recibi fue otra respuesta automatica. Es lamentable el servicio de esta compañia y parece que es un estafa por lo que no recomienda a nadie comprar nada alli
Reply from Allzone
Estimado javier ibarz ibarz.
Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación le haya podido causar por la demora en el procesamiento de su reembolso.
Entendemos la importancia de recibir su dinero en el tiempo acordado. debido al alto volumen de solicitudes que estamos gestionando actualmente, algunos casos pueden haberse retrasado en el sistema.
Sin embargo, queremos que sepa que estamos trabajando activamente para resolver esta situación lo antes posible y garantizar que su reembolso se procese sin más demoras. Apreciamos mucho su paciencia y comprensión en este asunto. Le aseguramos que su caso es una prioridad para nosotros.
Disculpe las molestias.
Review of Allzone
El 7 de marzo mi pareja compró un teléfono y lo canceló al poco tiempo ya que no se actualizaba el estado del pedido. Lleva más de un mes enviando emails y siempre ha recibido una respuesta automática pero no se le ha tramitado la devolución.
Servicio lamentable
Reply from Allzone
Estimado javier ibarz ibarz.
Lamentamos profundamente cualquier inconveniente que esta situación le haya podido causar. por ello queremos asegurarle que comprendemos su preocupación.
Debido al alto volumen de solicitudes que estamos gestionando actualmente, se esta presentando la demora para salir a envio. y debido a ellos haya solicitado cancelar el pedido.
Le aseguramos que estamos haciendo todo lo posible para solucionar el inconveniente y agilizar el trámite para que reciba su reembolso lo antes posible. agradecemos su comprensión.
Disculpe las molestias.
