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I got a coupon for my birthday from friends. They paid the coupon in the store. Zalando now tells me the coupon is not activated and its my obligation to backtrack with the store. I dont know which store, that is and i dont want to offend my friends. Either zalando works with scamming stores or undilligent ones, either way im not ordering again. And dont get zalando coupons, youll waste your money.

Ich habe mehrere Fußballschuhe ausprobiert, indem ich sie in meiner Wohnung anprobiert habe. Ich habe das Paar behalten, das gepasst hat, und die anderen zurückgeschickt. Aus irgendeinem Grund wurde ein Paar nicht akzeptiert, weil es Gebrauchsspuren aufweisen soll. Ich habe viermal per E-Mail bei verschiedenen Kundenbetreuern nachgefragt, welche Gebrauchsspuren gemeint sind oder ob es Bilder gibt. Die einzige Antwort, die ich erhalten habe, war: „Wir haben unsere Entscheidung bereits begründet.“

Es tut mir leid, aber ich habe keine Möglichkeit, die Behauptung zu überprüfen, und ich verstehe nicht, warum dieses eine Paar anders sein soll als die anderen, da ich alle auf die gleiche Weise anprobiert habe. Ich bin seit Jahren Kunde, habe mehrere Fußballschuhe gekauft und bin immer gleich vorgegangen. Nach dieser Erfahrung werde ich dort jedoch nichts mehr kaufen.

I tried out a few different football shoes by putting them on in my flat, i kept the one that fit and sent the other ones back. For some reason one of them wasnt accepted because it had signs of use. I tried asking in 4 different emails with different customer agents, what those signs were or if they had pictures. The only answer i received was, we already explained our reasoning. Sorry but i have no way of verifying the claims and i dont understand, how one boot is different than the others, since i tried all of them on the same. Ive been a customer for years and bought several boots and always proceeded in the same way. But not gonna buy again after that experience.