Hana Yonas

Norway

Reviews

Review of Yescapade.com

Rated 5 out of 5 stars

I booked Fiesta Americana Resort…

I booked Fiesta Americana Resort through Yescapade. Although the reviews online were quite mixed I was sceptical to start with and felt like it was a gamble. The hotel couldn't find the yescapade website. But the whole experience was smooth. I checked my booking with the hotel and it was all sorted. They replied to my email within 2days and were really helpful and accommodating when I was looking to add additional person to the booking. I usually don't write a review but I think this would be helpful if you are in a situation of doubt. I will definitely consider booking with them in the future.

November 11, 2024
Unprompted review

Review of PostNord Norge AS

Review of Afound

Rated 3 out of 5 stars

Treig levering

Ganske treigt for å vare en innlandssending. Bestilte varene for 10 dager siden. Har ennå ikke mottatt varene til tross for at det står reklamert at de leverer på 3-5dager på nettsiden.

May 31, 2024

Reply from Afound

Hello Hana! Thank you for taking the time to write this review. We completely understand your confusion around this. In general, our delivery time is 3–5 business day. However, sometimes some sellers can temporarily have longer delivery times due to various circumstances. You can always find this information on the product page but also in checkout. We are sorry that your order was affected by longer delivery times but really hope that you will be happy with your new find once it arrives. Have a great day! 🌺 🌸

Review of Reforma Sthlm

Rated 1 out of 5 stars

Dårlig kundeservice

Reforma er en stor nett butikk som ikke har telefon kundeservice. Noe av det verste jeg har opplevd. Bestillingen min som skulle kun ankomme på 2 uker tok virkelig 4mnder med 3 måneder frem og tilbake på mail. De tar seg god 3-4dager på å svare og de er virkelig ikke innstilt på å hjelpe. Jeg måtte ofte forklare samme problemet igjen til kundeservice på mail da det er forskjellige personer som svarer ig de gidder ikke å lese tidligere mail. Problemet kunne lett løses på 5 min telefonsamtale. Tålmodigheten min ble satt på prøve. Møblene som jeg bestilte endelig ankom var fine, men med defekt og jeg ville ikke sende på retur for jeg virkelig ikke gå gjennom samme styr.
Jeg vil aldri kjøpe der i gjen. De MÅ virkelig ordne i hvertfall telefon kundeservice når de ikke har et fysisk butikk en kan få hjelp fra.

August 24, 2023
Unprompted review

Reply from Reforma Sthlm

Hej!

Jag beklagar djupt den besvärliga upplevelsen du har haft med vår kundtjänst och din beställning. Det är verkligen inte så här vi önskar att våra kunder ska uppleva sitt handlande hos oss på Reforma, och jag förstår din frustration över de långa svarstiderna och den övergripande hanteringen av din fråga, detta är något vi verkligen har tagit till oss och gjort förändringar kring när det kommer till svarstiderna, så tack för detta!

Att vänta i fyra månader på en beställning som ursprungligen skulle ta två veckor är helt oacceptabelt, och jag beklagar verkligen för de besvär detta har orsakat dig.

Din feedback är viktig för oss, och jag kommer att vidarebefordra dina kommentarer till vårt team så att vi kan förbättra våra processer och undvika liknande situationer i framtiden.

Tack för att du tar dig tid att dela dina synpunkter med oss. Om det finns ytterligare något jag kan göra för att hjälpa dig eller om du har fler frågor, var god kontakta mig direkt på: info@reformasthlm.se med hänvisning till Beatrice.

Vi hoppas att du vill ge oss ytterligare en chans i framtiden!

Varmaste hälsningar och välkommen tillbaka,
Beatrice & resten av gänget på Reforma!