Kosta Ivanchev

9 out of 10 deliveries will be with problems. Usually they say they didnt find the address. After contacting CS, theythen miraculously find the adress ,. But that leads to unneeded long delays and me wasting time to speak to customer service. Some of the packages get simply lost, and never get delivered. There is enormous room for improvement, Unfortunatley i cant choose with which company should my packages get delivered, otherwise i would never never choose Colis Prive! It is really a bad experience.

Teleurstellende ervaring met de klantenservice van MediaMarkt

Na de aankoop van een SodaStream bleek het pakket niet te zijn geleverd. Ondanks meerdere contactpogingen met de klantenservice, moest ik een formulier invullen waarin ik moest bevestigen dat ik het pakket niet ontvangen had en een terugbetaling wilde. Dit terwijl MediaMarkt via track & trace gemakkelijk had kunnen verifiëren dat het pakket niet was aangekomen.

Tot op heden heb ik nog geen enkele reactie ontvangen en is mijn geld niet teruggestort. De communicatie is ronduit slecht en de klantenservice biedt geen enkele oplossing.

Ik kan de klantenservice van MediaMarkt dan ook niet meer dan één ster geven.

De activering van een simkaart duurt helaas meerdere dagen, en het lijkt misschien zelfs nooit te lukken. De klantenservice is helaas onbekwaam. Eigenlijk weet ik niet wie er klant wil zijn bij Hey Telekom als niets werkt. Het is allemaal behoorlijk bizar; een telecomprovider die eigenlijk geen mobiel nummer heeft om te bellen. Alles moet via de chat, en het wachten op een antwoord duurt vaak erg lang, en bovendien lijkt het weinig effectief te zijn.