ellendig!!!
wat een verschrikking weer.. de zoveelste idioote chat bot om te "helpen". Je hebt een simpele vraag die wss door een medewerker binnen 30 sec beantwoord kan worden; maar nee je komt in een computer terecht waar je nooit meer uitkomt.
Het zoveelste bedrijf die klantvriendelijkheid door een computer laat uitvoeren.
Nooit meer!!
Reply from Direct Ferries
Beste klant ,
Bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw feedback te delen — we waarderen dit enorm.
We vinden het jammer om te horen over uw frustrerende ervaring met onze chatsupport. Onze virtuele assistent is ontworpen om snel hulp te bieden en te assisteren bij de meest voorkomende vragen om het eerste contact te verbeteren. We begrijpen echter volledig dat niet alle vragen op deze manier kunnen worden opgelost.
Weet dat u op elk moment tijdens het gesprek kunt vragen om te worden doorverbonden met een menselijke agent, en het eerste beschikbare teamlid zal u zo snel mogelijk helpen. We werken voortdurend aan verbetering van dit proces op basis van waardevolle input zoals die van u.
We betreuren het dat uw ervaring niet aan de verwachtingen voldeed en hopen dat we u in de toekomst beter van dienst kunnen zijn.
Met vriendelijke groet,
