Jordy van der Laan

Ik heb pas een horloge gekocht bij Cluse, en na het drie keer dragen is de achterkant al losgekomen. Voor de prijs die je betaalt, is dit echt belachelijk slechte kwaliteit, duidelijk een fabrikagefout.

De reactie van de klantenservice maakte het alleen maar erger: volgens hen vervalt de garantie zodra je het doosje opent, en als ik het horloge wil laten repareren, moet ik €75 betalen. Dus ik moet extra betalen om een product te laten maken dat vanaf het begin goed had moeten zijn? Onbegrijpelijk.

Voor deze prijzen mag je kwaliteit én service verwachten, maar bij Cluse krijg je geen van beide #alibabatroep

Bespaartip: koop hier niet.
Nog een tip: ik zie veel ontevreden klanten die hier een review plaatsen, maar weet dat je via "trusted shops" ook een uitnodiging hebt ontvangen om Cluse te beoordelen. Doe dat vooral!

Extremely let down by Legend London’s linen set
I purchased the sand-coloured linen outfit and wore it just once while on holiday. After washing it on a cold cycle — exactly as instructed — the entire set shrank dramatically. The trousers are now noticeably shorter, and the shirt no longer fits at all.
For the price point, this level of quality is simply unacceptable. I submitted a support request immediately, but it’s been over a week and I haven’t heard a single word back.
Between the poor product durability and the lack of customer service, I can’t recommend this brand. Save your money and shop elsewhere.

Ik wil anderen waarschuwen voor de manier waarop hier met aanbiedingen wordt geadverteerd.
Ik heb een .com-domein gekocht in een actie voor €1 het eerste jaar. Daarbij werd een e-mailpakket aangeboden met de vermelding “eerste 3 maanden gratis”. Mijn veronderstelling was dat dit betekende dat ik in die periode ook kosteloos kon opzeggen. Binnen die 3 maanden heb ik het e-mailpakket dan ook stopgezet, zonder het überhaupt te gebruiken.

Tot mijn verbazing ontving ik toch een factuur voor de resterende maanden van het jaar namelijk €54,-, omdat in de kleine lettertjes stond dat je wél aan een jaarcontract vastzit. Toen ik hiertegen bezwaar maakte en vroeg om een coulanceregeling, werd hier niet op ingegaan. Het gevolg: een aanmaning en extra kosten, terwijl ik het pakket nooit heb gebruikt.

Ik vind dit een misleidende en niet-transparante manier van adverteren. De boodschap “eerste 3 maanden gratis” suggereert vrijblijvendheid, maar in werkelijkheid betaal je alsnog voor de rest van het jaar. Het bedrijf toonde geen begrip en geen bereidheid tot een redelijke oplossing.

Mijn advies: lees de kleine lettertjes heel goed door en ga er niet zomaar vanuit dat “gratis” ook betekent dat je zonder kosten kunt opzeggen. Voor mij is dit de laatste keer dat ik hier iets afneem.

Enorm tevreden! Snelle levering, hoge kwaliteit en super design. Ook een bril en ketting besteld om mijn outfit af te stylen en staat geweldig.