GROSSE ARNAQUE
Ce site est frauduleux, j'ai vu l'offre 3 flacons 39€ j'ai acheté, ma banque demande validation pour cet achat..je valide et je vois sur le site un total de 108€!!! Je comprends immédiatement et j'annule la commande.un 2ème mail arrive m'indiquant que j'avais validé une commande supplémentaire de 39€ pour 2 flacons!!! Un 3 ème mail pour analyser ma requête et ce matin 4eme mail le colis est envoyé.
Je renvoie un mail pour m'opposer réponse " une fois que le colis est parti c'est trop tard"!! À ma banque, j'ai fait opposition aux 3 prélèvements et à ma carte.
Je n'accepterai pas le colis. J'irai déposer plainte s'il le faut à la gendarmerie.
Et vais peut-être informer les revues de défense des consommateurs, j'invite tous ceux qui ce sont fait avoir à faire de même.
PS en lisant la réponse
Je pense qu'ils veulent aussi que je paye le transport retour ?!! Gonflé !! ça ose tout les arnaqueurs !!
Reply from Glucavit
Bonjour,
Merci pour votre message. Nous sommes sincèrement désolés de la confusion rencontrée.
L’offre principale concernait une cure de 3 mois composée de 3 flacons à 36,65 €, soit un total de 109,95 €, comme indiqué lors de la commande. Par ailleurs, un second produit à 39,97 € a été proposé comme une offre spéciale, unique et optionnelle, que vous avez acceptée lors du passage en caisse, ce qui explique le deuxième e-mail de confirmation.
Concernant la livraison, nous vous déconseillons de refuser le colis. En effet, un colis refusé peut être égaré pendant le transport retour, ce qui complique fortement le traitement d’un éventuel remboursement. Nous vous recommandons plutôt d’accepter la livraison, puis de contacter notre support client afin d’organiser un retour dans les meilleures conditions.
Merci de votre compréhension.
