Kimberley Zimmermann

On time, kind and fast communication, great drive ! I can only recommend.
Thank you !!

Parcel has been opened and missing pieces inside !!!

J'ai commandé plusieurs articles sur Westwing. Après leur réception, plusieurs ne correspondaient pas à mes attentes. J'ai donc décidé de les renvoyer ! Premièrement, j'ai du me battre afin d'obtenir les etiquettes de renvoi car il m'etait impossible de les télécharger en ligne. Finalement après 2 semaines, je les ai reçues et mon colis a été renvoyé. J'ai eu une confirmation de dépot chez Westwing le 18 août. Pendant 2 semaines, aucune réaction de leur part. J'ai décidé d'envoyer un email pour demander confirmation de bonne réception et savoir où en était le retour. Après plusieurs email de réponse pré-formatée, j'ai fini par recevoir une confirmation de bonne réception et que c'était en traitement. Le remboursement aurait du etre fait dans les 2 semaines. Depuis fin août, j'ai envoyé plusieurs email pour demander où en était le remboursement. Certain en les menacant de prendre un avocat. Finalement 2 articles (les moins cher) des 5 m'ont été remboursés. Aucune nouvelle depuis... On me mène en bateau depuis plus de 2 semaines en me promettant de transmettre ma demande de remboursement au service comptabilité et que je recevrai le rembousement sous quelques jours. Cela fait plus de 2 semaines, je n'ai toujours rien recu et aucune information ! Il n'y a pas moyen de contacter qui que se soit plus haut placé chez Westwing. Uniquement le service client qui ne peut rien faire et ne prend aucun cas personnellement !!!
Un scandale !!! A éviter !!!!