Netherlands
Review of DHL eCommerce Nederland
DHL Double billed me for import cost, then refused to reimburse me unless I sent them an enormous form. (F u I don't have time for that shit)
We eventually agreed to keep it as credit, which they then applied to SOMEONE ELSE'S BILL
Their admin is so bad it will LITERALLY steal from you.
Review of Paypal
In a previous review I noted that Paypal was sending me payment reminders but not allowing me to pay.
I will not add that I HAVE been able to send the money via bank transfer, but almost 2 weeks later the money has "not cleared".
The money is demonstrably send from my bank account.
They are now still threatening to send collection agencies, even though they have been paid and there was never a problem with payment in the first place since I had no negative balances on any of my linked payment methods.
Calling customer service just results in people reading statements to me threatening to send - again - collection agencies. They will not help.
The only reason I can think of that a company might refuse payment in any other form than direct bank transfer, pretend they did not receive it and then threaten collection agencies is to collect double payment through extortion.
Truly boggles the mind how this sort of thing can even happen. Thankfully we have laws against this where I live, but the attempt alone is revolting.
Review of Paypal
Obviously, the Paypal is universally reviled for being horrific, and rightly so, but I wanted to add my two cents because my recent experiences with PayPal warrant a one-star review without a shadow of a doubt.
Recently, I've been getting emails from PayPal demanding that I pay an outstanding balance. This is because in spite of the fact that I have four different payment methods attached to my account, all of which have money on them, PayPal has somehow managed to fail at withdrawing money from any of them, and subsequently Continue to harass me for payment. I have in the meantime attempted to directly transfer money from my bank to PayPal. This is not cleared. I have tried to use the ideal service to pay the amount of money. The service is unavailable on my account. I am getting daily calls now, threats for collection agencies in spite of the fact that all of my known balances are perfectly in the green and that I have attempted to pay on numerous occasions. If PayPal decides to hand this over to a collection agency they can expect legal action in turn.
I just wanted to make sure that in case they do read this (and not any of their emails or customer service inquiries), they now know and I now have another paper trail demonstrating that I have in fact attempted to pay on numerous occasions.
Review of MyParcel
Mijn oude review hieronder, inclusief het antwoord van myparcel.
Helaas moet ik constateren dan van de belofte de problemen op te lossen niets is gekomen - en niet alleen dat - de mate waarin er gespeeld wordt met de regels is alleen maar toegenomen. Vandaar dus helaas 1 ster.
De laatste druppel voor mij was toen vorige week de postbode een aangetekend pakket met een boosterbox pokemon kaarten - met 36 pakjes - integraal door de brievenbus ramde. Ik heb hier keurig fotos van gestuurd met het verzoek de verzekering aan te spreken en dit wangedrag te vergoeden.
"Wat vervelend dat de doos stuk is" (de inhoud was zijwaarts platgedrukt om het in de brievenbus te krijgen en duidelijk beschadigd), "hier zijn je verzenkosten terug."
En dan dan ontkennen en doen alsof ze "niet kunnen zien" dat er schade is aan de inhoud, ondanks haarscherp fotografisch bewijs.
Oude review:
(Er werd mij nav de vorige review per mail gemeld dat de zaak opgelost zou worden. 3 weken laten zeiden ze alsnog dat ik erin mocht stikken. Het ging om 500+ euro volledig verzekerde goederen die met dubbele doos en plastic schokdempers verpakt waren.)
Myparcel kan zich harder maken voor hun klanten.
Veel hiervan is in de tussentijd netjes opgelost. - 18/03
In veel opzichten is myparcel een uitkomst. Het is makkelijk, overzichtelijk en en je hebt 1 plek van waaruit je je verzendingen kan regelen.
Helaas moet ik de laatste tijd wel constateren dat een van de dingen die aanvankelijk een voordeel leek te zijn in de praktijk een onvoorziene kostenpost is. De klantenservice.
Waar ik dacht dat het me tijd en energie zou schelen om dingen als het afhandelen van schadeclaims en zoekgeraakte pakketten uit handed te geven, blijkt dat dit in de praktijk betekend dat je een stuk minder pakketten vergoed krijgt dan als je dit contact zelf zou doen.
Ik heb tot nu toe meegemaakt dat;
- claims worden afgewezen omdat de verkoopfactuur niet mooi genoeg was
- claims worden afgewezen omdat de verpakking een dubbele doos had moeten gebruiken (terwijl op de fotos te zien was dat een dubbele doos gebruikt was)
- claims worden afgewezen als je 10+ fotos stuurt -met 2 van de inhoud en het verpakkingsmateriaal - omdat niet duidelijk genoeg was welk deel van die inhoud de bovenkant van de bescherming was (bij volledig vernielde - zijwaarts platgedrukt pakket)
- claims worden afgewezen omdat "de bezorger echt zegt dat het wel bezorgd was" (De rechter geeft duidelijk aan dat dit irrelevant is)
- etc.
Dit kost tot nu toe een kleine 1000 euro in de paar maanden die ik met myparcel werkt, en dat is 1000 euro die ik zelf zonder problemen terug zou hebben gekregen van de post.
Omdat de klantenservice je uit uit handen wordt genomen ben je in de praktijk bij myparcel dus machteloos om onterecht afgewezen claims aan te vechten. Dit betekent dat je zomaar meer geld kwijt kan zijn dan welk voordeel je dan ook uit hun prijzen haalt.
Ik ben hierover wel teleurgesteld. In ieder ander opzicht is mypercel een prettig bedrijf om mee te werken - en dit zou in ieder opzicht zijn als ze zich hard maakten voor hun klanten wanneer de post zich niet aan de regels houdt.
Datum van ervaring: 10 maart 2025
Bewerk
Antwoord van MyParcel
10 mrt 2025
Het spijt me te lezen dat je niet tevreden bent over de afhandeling van jouw schadeclaims. Ik heb jouw feedback doorgestuurd naar onze kwaliteitsafdeling en zij zullen hierover zo snel mogelijk contact opnemen. Ondanks dat ik heel blij ben om te lezen dat je de overige aspecten in het systeem wel als prettig ervaart, is dit natuurlijk niet hoe wij het graag zien. Hopelijk kunnen we samen een passende oplossing vinden. ^Chloë
Reply from MyParcel
Erg spijtig te lezen dat je geen verbetering ervaart. Ik heb jouw klacht nogmaals doorgezet naar onze kwaliteitsafdeling om dit met jou te bespreken. ^Chloë
Review of DHL
DHL bezorgt gewoon niet meer.
"We staan om ... voor de deur"
3 minuten later;
"We komen nog een keer langs, het lukt niet om te bezorgen"
Waarom zou je betalen voor deze service? Er wordt letterlijk niet eens bezorgd door de bezorgers.
Review of MyParcel
*Er was beloofd alles op te lossen, maar myparcel heeft na maanden geen bericht niets opgelost.
04-07
Veel hiervan is in de tussentijd netjes opgelost. - 18/03
In veel opzichten is myparcel een uitkomst. Het is makkelijk, overzichtelijk en en je hebt 1 plek van waaruit je je verzendingen kan regelen.
Helaas moet ik de laatste tijd wel constateren dat een van de dingen die aanvankelijk een voordeel leek te zijn in de praktijk een onvoorziene kostenpost is. De klantenservice.
Waar ik dacht dat het me tijd en energie zou schelen om dingen als het afhandelen van schadeclaims en zoekgeraakte pakketten uit handed te geven, blijkt dat dit in de praktijk betekend dat je een stuk minder pakketten vergoed krijgt dan als je dit contact zelf zou doen.
Ik heb tot nu toe meegemaakt dat;
- claims worden afgewezen omdat de verkoopfactuur niet mooi genoeg was
- claims worden afgewezen omdat de verpakking een dubbele doos had moeten gebruiken (terwijl op de fotos te zien was dat een dubbele doos gebruikt was)
- claims worden afgewezen als je 10+ fotos stuurt -met 2 van de inhoud en het verpakkingsmateriaal - omdat niet duidelijk genoeg was welk deel van die inhoud de bovenkant van de bescherming was (bij volledig vernielde - zijwaarts platgedrukt pakket)
- claims worden afgewezen omdat "de bezorger echt zegt dat het wel bezorgd was" (De rechter geeft duidelijk aan dat dit irrelevant is)
- etc.
Dit kost tot nu toe een kleine 1000 euro in de paar maanden die ik met myparcel werkt, en dat is 1000 euro die ik zelf zonder problemen terug zou hebben gekregen van de post.
Omdat de klantenservice je uit uit handen wordt genomen ben je in de praktijk bij myparcel dus machteloos om onterecht afgewezen claims aan te vechten. Dit betekent dat je zomaar meer geld kwijt kan zijn dan welk voordeel je dan ook uit hun prijzen haalt.
Ik ben hierover wel teleurgesteld. In ieder ander opzicht is mypercel een prettig bedrijf om mee te werken - en dit zou in ieder opzicht zijn als ze zich hard maakten voor hun klanten wanneer de post zich niet aan de regels houdt.
Reply from MyParcel
Het spijt me te lezen dat je niet tevreden bent over de afhandeling van jouw schadeclaims. Ik heb jouw feedback doorgestuurd naar onze kwaliteitsafdeling en zij zullen hierover zo snel mogelijk contact opnemen. Ondanks dat ik heel blij ben om te lezen dat je de overige aspecten in het systeem wel als prettig ervaart, is dit natuurlijk niet hoe wij het graag zien. Hopelijk kunnen we samen een passende oplossing vinden. ^Chloë
Review of COLIS PRIVE
Colis Prive has randomly decided to confiscate multiple shipments containing thousands of Euros worth of trade goods, without explanation. The goods in question are completely legal, authentic, brand items, from an Asian branch of a company with a more well known western counterpart.
Either they thought the Asian script must mean it's fake, i.e. racism, or they figured it was a quick way to make an extra buck. I don't know. Either way it's despicable behaviour and rank incompetence. Do not send your goods with this company. They will not just steal your property, they will accuse you of being a criminal while doing so, and possibly leave your customers facing jail time.
Review of Fujicardshop
Topwinkel, altijd alles netjes verpakt, producten van goede kwaliteit en ze verkopen veel zeldzame producten die elders moeilijk te krijgen. nog voor een goede prijs ook. Aanrader.
Review of Cardmarket
Very streamlined and user friendly platform. The support has also been very helpful in all matters.
Review of Zatu Games
Ordered the books at a great price, and they came in in good condition. I was scared though, because the packaging was not sufficient to protect the product, it was mostly luck that they came in alright.
