Malene Schiøtz

Hej Malene 😊

Hvor er det dejligt, du vil hjælpe os med at blive bedre 🌸

Jeg er ked af at høre, du har haft en dårlig oplevelse i forbindelse med vores levering af din pakke 😔

Ifølge GPS koordinaterne i chaufførens bil samt billeder af leveringsforsøget, kan jeg se, vi har været på din adresse kl. 12:58.

For at vi kan benytte jeres fuldmagt, skal den være synlig på adressen. For at vores chauffør i dette tilfælde kan benytte jeres fuldmagt, skal vores chauffør træffe jer på adressen, da den ikke er synlig når han ankommer.

Pakken er herefter kørt til en PakkeShop for at sikre, at du har kunne modtage pakken samme dag.

Jeg ønsker dig en god dag 💙☀️

Venlig hilsen
Oliver 📦

Hej Malene,

Tusinde tak for din anmeldelse.
Jeg er glad for, at jeg kunne hjælpe dig med din henvendelse.

Hav en skøn dag!

Oplev sammen!
Bedste hilsner
Louise // Truestory

Kære Malene

Først og fremmest vil vi gerne takke dig for at have taget dig tid til at dele din oplevelse på Trustpilot. Vi sætter stor pris på din feedback, da den hjælper os med at forbedre vores service.

Vi beklager dybt for den forsinkede levering, du oplevede. Vi forstår, hvor vigtigt det er for vores kunder at modtage deres ordrer til tiden, især når der er angivet en forventet leveringstid på 1-3 hverdage ved bestilling. Black Week er traditionelt en travl tid for detailhandlen, og vi var desværre overvældet af efterspørgslen, hvilket resulterede i de længere leveringstider, du oplevede.

Det er ikke vores standardpraksis at undlade at holde vores kunder orienteret, og det beklager vi meget. Vi burde have været mere proaktive i at informere dig om forsinkelsen og give dig opdateringer undervejs. Din oplevelse burde ikke have været så frustrerende, og det er noget, vi tager meget alvorligt.

Vi vil gøre vores yderste for at forhindre lignende situationer i fremtiden og sikre, at vores kunder altid modtager den fremragende service, de fortjener. Vi har allerede truffet foranstaltninger for at forbedre vores kommunikation og leveringsprocesser.

Hvis du har yderligere spørgsmål eller bekymringer, er du velkommen til at kontakte vores kundesupportteam, som vil være mere end glade for at hjælpe dig.

Tak for din forståelse, og vi håber, at du vil give os en anden chance for at tjene din tillid i fremtiden.

Med venlig hilsen,

Nicolai
Kundeservice Teamet hos Bog & idé

Kære Malene. Tusind TAK fordi du har givet dig tid til at skrive en anmeldelse. Vi er glade for at du er så tilfreds. Venlig hilsen Andreas og Helle

Hej Malene. Det er virkelig dejligt at høre, at du har haft en positiv oplevelse. Tak fordi du deler 😊.

Mvh Alexander

Det varmer vores hjerter med sådan en anmeldelse. Tusinde oprigtige takker for det, Malene

Hej Malene

Mange tak for de rosende ord, samt de 4 stjerner.

Hvor er det dejligt at høre, at du var tilfreds med vores hurtige service. Selvom vi er meget glade for de 4 stjerner, så håber jeg bestemt vi kan gøre os fortjent til 5 i fremtiden.

God dag til dig. :)

Med venlig hilsen
Emilie
BAUHAUS