Italy
Review of Booking.com
Dopo anni e anni di utilizzo, ho scoperto che purtroppo vengono applicati prezzi diversi a seconda dell' utente. Molto scorretto. Non userò più questa piattaforma, che finora ho ritenuto affidabile.
Review of Beactive.it
Attratta dal costo basso, ho deciso di aderire alla promozione. Purtroppo non è stata una buona scelta per diverse ragioni, che elenco di seguito:
1. Il prezzo si è rapidamente adeguato agli standard di mercato
2. I guasti sono frequenti e ci si ritrova spesso senza connessione nonostante la fibra
3. L'assistenza è la peggiore che ci si possa aspettare: danno risposte ai limiti del ridicolo, solo attraverso un canale scritto con cui diventa quasi impossibile interloquire. Ho attualmente il router (da loro fornito) morto e non si riesce a capire come restituirlo: secondo loro dovrei licenziarmi nell' attesa che arrivi il corriere. Non danno un' etichetta, un riferimento, niente di niente, ma minacciano di fartelo pagare se non lo restituisci.
4. Si rimane bloccati con loro per tre anni, che diventano sei se non si esprime dissenso scritto, pena il pagamento di una cifra a tre zeri.
Non so cos' altro aggiungere...
Reply from Beactive.it
Salve, ci spiace molto leggere queste parole di disappunto nei nostri confronti. Costi e modalità dei nostri servizi sono espressi in chiaro sul contratto. L'adeguamento dei prezzi a cui si riferisce non è altro che la fine del periodo di promo e il passaggio al canone definitivo. Per quanto concerne i disservizi, che sono possibili con qualunque provider, la nostra assistenza è sempre disponibile a fornirle tutto il supporto necessario nelle 24 ore dall'apertura del ticket. Stesso discorso nel caso di procedura del rollout del suo apparato. Speriamo che voglia utilizzare gli strumenti che mettiamo a sua disposizione per migliorare la sua esperienza con noi. Grazie.
Review of Liven
Una stella, perché 0 non si può. Mi hanno addebitato quasi 50 euro per un abbonamento che non sapevo di aver sottoscritto, infatti poi mi hanno mandato una mail non sollecitata in cui si giustificavano scrivendo che nelle condizioni era previsto, ma io avevo semplicemente richiesto annullamento. È stata la conferma della scarsa trasparenza di quest' azienda. L'app totalmente inutile. Il brutto è che speculano sulle necessità altrui
Reply from Liven
Dear Maria,
We’re genuinely sorry to hear about your experience. We completely understand how frustrating this situation must have been for you, and we truly appreciate your honesty in sharing your thoughts.
From what you've mentioned, it seems the charge might be related to the auto-renewal feature tied to your subscription. When you initially signed up, you took advantage of a discounted price, and as part of our system, the subscription automatically renewed at the full price. We strive to make sure our pricing, plans, and the auto-renewal feature are as clear as possible.
📌To clarify further, all this information is made available during the checkout process and is also outlined in our Terms & Conditions and Membership section in our app. We deeply regret if there was any confusion around this, and we truly apologize if the details weren’t presented as clearly as they should have been. Additionally, you can easily manage your subscription directly within the app. To do so, simply go to “Settings” – “Help and Support” – “Membership.”
We’re truly sorry to hear that our content didn’t resonate with you, and we absolutely respect your opinion. We understand how it might have felt like we were not addressing your needs properly, and we regret that the auto-renewal feature caused you such inconvenience. Our goal has always been to help as many users as possible, and it saddens us that you didn’t feel supported in this case.🙌
To make sure we resolve this in the best possible way, we’ve requested more information via Trustpilot so we can look into your case directly. We'd love the opportunity to review your situation and, if possible, assess your eligibility for a refund. If you’re open to sharing more details with us, we’d be happy to assist further. Alternatively, you can always reach out to us at support@theliven.com.
With care,
The Liven Team💜
Review of Wallapop
Ho subito un tentativo di phishing, loro non hanno battuto ciglio neppure dopo diverse segnalazioni. Da diffidare
Reply from Wallapop
Ciao Maria,
Siamo molto dispiaciuti per l'accaduto.
Puoi leggere su come identificare comportamenti sospetti a questo link: https://assistenza.wallapop.com/hc/it/articles/4406175835537-Consigli-di-sicurezza
In questo caso, ti consigliamo di contattarci in modo tale che possiamo aiutarti con la tua richiesta, potrai fare click direttamente in questo link:
https://assistenza.wallapop.com/hc/it/requests/new
Saluti,
Wallapop
Review of Enel
Azienda da evitare, a mio avviso delle politiche da squali, affamatori di famiglie in difficoltà. Mi hanno inviato una bolletta del gas da quasi 600€, per un consumo da 221 Smc. Cambiato gestore immediatamente. Li sconsiglio vivamente
Reply from Enel
Ciao Maria, grazie per aver condiviso con noi i tuoi dati. Nei prossimi giorni un nostro consulente proverà a mettersi in contatto con te. Buona giornata, il Team Enel Energia.
Review of Instant Gaming
Review of Novakid Italia
Ottimo ed economico: è sorprendentemente quanto il mio piccolo "sfaticato" abbia appreso in una decina di lezioni.
L'insegnante, madrelingua, è stato molto simpatico e coinvolgente!
