Attratta dal costo basso, ho preso una grande fregatura
Attratta dal costo basso, ho deciso di aderire alla promozione. Purtroppo non è stata una buona scelta per diverse ragioni, che elenco di seguito:
1. Il prezzo si è rapidamente adeguato agli standard di mercato
2. I guasti sono frequenti e ci si ritrova spesso senza connessione nonostante la fibra
3. L'assistenza è la peggiore che ci si possa aspettare: danno risposte ai limiti del ridicolo, solo attraverso un canale scritto con cui diventa quasi impossibile interloquire. Ho attualmente il router (da loro fornito) morto e non si riesce a capire come restituirlo: secondo loro dovrei licenziarmi nell' attesa che arrivi il corriere. Non danno un' etichetta, un riferimento, niente di niente, ma minacciano di fartelo pagare se non lo restituisci.
4. Si rimane bloccati con loro per tre anni, che diventano sei se non si esprime dissenso scritto, pena il pagamento di una cifra a tre zeri.
Non so cos' altro aggiungere...
Reply from Beactive.it
Salve, ci spiace molto leggere queste parole di disappunto nei nostri confronti. Costi e modalità dei nostri servizi sono espressi in chiaro sul contratto. L'adeguamento dei prezzi a cui si riferisce non è altro che la fine del periodo di promo e il passaggio al canone definitivo. Per quanto concerne i disservizi, che sono possibili con qualunque provider, la nostra assistenza è sempre disponibile a fornirle tutto il supporto necessario nelle 24 ore dall'apertura del ticket. Stesso discorso nel caso di procedura del rollout del suo apparato. Speriamo che voglia utilizzare gli strumenti che mettiamo a sua disposizione per migliorare la sua esperienza con noi. Grazie.