Jessica

Last van Spam. Mocht je last hebben van SMSjes en Emails kun je je afmelden via deze link (opgevraagd bij hun):

https://skinlabo. nl/pages/unsubscribe

Spaties verwijderen om de link te gebruiken (trustpilot staat geen links toe)

Barslechte klantenservice. Ik heb meermalen gevraagd hoe ik mijn abbonement kosten kan verlagen, per chat, telefoon en in de winkel zelf. Continue te horen gekregen dat ik al de beste deal had. Nu kom ik er vanochtend achter, maart 2021, dat ik al per november 2019 overbodige bundelkosten van €7,50 per maand betaal voor een bundel welke ik niet gebruik. Echter heeft niemand mij hierop gewezen en staat het in mijn factuur overzicht alsof het onder het contract zelf valt. Nergens staat "bundel" of "optioneel" benoemd. De kosten terugbetalen, ho maar. Ik stap per vandaag over op een andere provider na jaren bij Vodafone klant te zijn geweest. Slechte service, als je zo makkelijk mensen laat gaan na jaren trouw te zijn geweest aan hun product.

Worst customer experience ever!! Don't buy by Cluse directly on their page. I've ordered 2 watches and both were different than the pictures on their website. Second, when I asked them to take a look with me and solve the issue, it took them 10 days to reply and I received an email on how to return the products without any solution, apology, or what so ever. No, they've changed the names of the watches on their website (but forgot to change the URL link so you could still see the name how I ordered the watches) and told me it's probably a mistake and that's about it. When I started a chat (the only way to reach them, no phone number nothing) I asked them again for a solution and again, returning instructions over the chat, meaning I have to pay to return the package while they're making mistakes on their website and providing me the worst customer service without receiving the product I actually ordered. I'm not easily mad, and I never write bad reviews understanding mistakes can happen. But, this is by far the worst service I ever received.