Barslechte klantenservice. Ik heb meermalen gevraagd hoe ik mijn abbonement kosten kan verlagen, per chat, telefoon en in de winkel zelf. Continue te horen gekregen dat ik al de beste deal had. Nu kom ik er vanochtend achter, maart 2021, dat ik al per november 2019 overbodige bundelkosten van €7,50 per maand betaal voor een bundel welke ik niet gebruik. Echter heeft niemand mij hierop gewezen en staat het in mijn factuur overzicht alsof het onder het contract zelf valt. Nergens staat "bundel" of "optioneel" benoemd. De kosten terugbetalen, ho maar. Ik stap per vandaag over op een andere provider na jaren bij Vodafone klant te zijn geweest. Slechte service, als je zo makkelijk mensen laat gaan na jaren trouw te zijn geweest aan hun product.