Julien B

Ça faisait longtemps que je n’avais pas commandé sur le site. Comme avant l’attente est plus longue qu’ailleurs, et il faut comparer les prix avec d’autres sites car ils ne sont pas toujours les moins cher sur veepee. Mais dans l’ensemble je suis satisfait de mon achat.

Un ami m’ avait recommandé cette marque et les open run pour leur conduction osseuse, enfin soit disant car il s’agit simplement de haut parleur orienté vers l’oreille, décollé du crâne on entend encore le son sortir… un beau coup marketing. Quand à la qualité sonore elle trop dépendante de la source, les écouteurs de corrigent rien, et même pendant un appel c’est un désastre. J’ai donc souhaité les renvoyer, enfin ma compagne s’en ai chargé car elle les avait commandé. Déjà pas de retour direct il faut faire une demande SAV, qui vous balade en vous demandant si vous êtes sur, avant de voir dire qu’il faut le faire au plus vite et dans ce cas à nos frais si on les écoute mais en fait on a bien trouvé l’étiquette de retour, ils ne doivent donc pas connaître la législation française. On va donc s’en charger en espérant un remboursement rapide vu le prix. Je ne peux pas recommander cette marque et en découvrant les avis sur la durabilité ici ça se confirme.

J’expédie mon iPhone pour le revendre, à réception tout se passe bien, tout est ok, la personne qui le contrôle envoie des photo sur la boîte de dialogue de Back Market. Et me demande ma pièce d’identité. Je l’envoie donc et deux jours après les photo envoyé on disparu du chat, ainsi que leur première évaluation. À la place je reçois un message si me dit que la caméra est défectueuse (l’iPhone était en parfait état), avec une offre 200€ inférieur à l’originale et photo montrant des taches et un nouveau test.
J’aimerai vraiment savoir ce qu’il s’est exactement passé car la disparition d’éléments et de messages me paraît suspecte. J’espère qu’il me renverrons bien MON téléphone. Car ça sent fort l’arnaque!
Passez votre chemin si vous êtes vendeur.

Dans l'attente d'une commande depuis 15 jours, je viens d'être informé par le vendeur que le livreur n'avait pas scanné l'article et que donc il était considéré comme volé ou perdu... Je pense que lorsqu'on ne scanne pas un colis c'est pour le voler... Mais bon...
Plus qu'a attendre le remboursement de la part du vendeur!

I have been waiting for over year now for my knife. They since have moved location, and are now complaining about the quality of steel they have been given to make the knife. Many other customers are in the same position.
The big problem is that I have been chasing them for months to get a refund, and they never answer their messages, they are ignoring their clients. At this point it’s safe to call this company a scam. Don’t waste your money and time with them.

Pretty fast shipping, I love that wax, for my bags and jackets

La communication entre acheteur et vendeur est publique, et bien trop modéré pour être utile. Impossible d'échanger de nouvelles photo, vidéo ou coordonnées. Les envois internationaux (europe) ne sont pas pris en charge comme sur Leboncoin ou Vinted, rendant Naturabuy obsolète. Les frais de gestion sont déduit sur la part vendeur et non acheteur, encore une foi les concurrent font mieux.
Bref je ne recommande pas cette plateforme trop contraignante.

Bonne sélection de produit, et équipe au top!

So far so good! I would recommend.
Ordered to replace a rhino-shield product that did not last 6 months. I would for now say D-Brand product are superior in quality.

They sale theme that offers no customers supports, from company that soon close business and you end up with a WP theme that won't be supported much longer. They themselves offer little to no help, except an endless FAQ. People still need to talk to someone when they have been wronged.
Just go somewhere else.

Unlike other comments here, I have never received my order. The after sale service never answered my email in french even if they have a .fr. It’s better to contact them in English.
Looks like they ship it fast yes, but where dit it go ? It never showed up at my door. In the end the after sale offered me a refund.
They were very kind and sorry for the situation.

I have updated my evaluation following their answers and solution

Des délais plus long qu'annoncés, et un manque de communication de leur part. Si je ne les avait pas contacté je n'aurait pas eu de mise à jour sur le statut de ma commande. Des points d'amélioration de ce côté là. je laisse quand même 4 étoiles car j'avais quand meme une réponse assez rapide de leur SAV.
Tout c'est bien terminé, les articles sont finalement arrivés.

Une qualité de produit en baisse depuis deux ans et un refus de remboursement sur un produit non conforme.

Je ne recommande par leur protection d’écran pour iPhone 14 pro. Ces dernières laissent apparaître des bulles. Hors ce genre de produit n’est selon eux pas repris ou remboursé. Ayant déjà acheté un remplacement chez un concurrent pour espérons le de la meilleure qualité je ne trouve pas cela correcte de la part de rhinoshield.
A noter que cela n’était pas la première que j’installais une protection et que je n’avais jamais eu ce problème. Même l’astuce de l’huile sur le rebord n’y fait rien.

L’année passe c’était leur protection d’objectif donc le joint n’était pas régulier.

Chaque année sont lots de problème qualité.

Passez votre chemin, aujourd’hui d’autres marques proposent de meilleurs produits.

Après quelques commandes par le passé qui se sont bien terminée je décide de laisser un avis produit.
Un avis basé sur plusieurs années d’utilisation et qui donc offre une perspective plus intéressante sur la durée de vie et la qualité du produit, pouvant donc aider à en améliorer plusieurs points. Je constate qu'après plusieurs semaines mon avis n'est toujours en ligne, il semblerait que le site filtre fortement les avis clients...

TNT va devenir Fedex... l'incompétence qui avait deux noms n'en aura bientôt plus qu'un seul. Les colis n'ont pas fini de naviguer à gauche ou à droite, les gens n'ont pas fini de réserver leur journée a attendre un livreur qui ne passe pas! Des services très inégale d'une région à l'autre. Avec ce genre de compagnie bientôt tout passera par Amazon, eux livre 7/7 jusqu'a 21h, on peut toujours en discuter le coté humain pour le livreur mais les clients semblent passer avant.

Bad after sale service. It took me a minute to order, took them a day to ship… but then the bag color does not match the picture, the adjustability was not right for me, the hook for the laine compartment was not practical… so I returned it. They got the bag the next day. Up until now you can see everything is fast. Well the refund process is the issues as after 10 days I still have nothing. Forced to open an issue on PayPal.
So far one of the worst experience I got from buying directly from a brand.

Réception d'un article dans une enveloppe DHL, pas de protection plastique autour de l'article. Pas d'étiquette, sticker, carte prouvant l'origine, les matériaux...
L'article sentait selon moi la cigarette froide, mais le vendeur l'a nié. J'imagine que c'est subjectif... J'ai des doutes sur le fait que ce produit était neuf, probablement une seconde main vendu au prix du neuf.
Les frais de retour sont donc restés à ma charge.

Vraiment une mauvaise expérience de bout en bout.
Je ne recommande pas ce site.

After reading the reviews here, I wasn't sure if I was making the right decision, and yet I am very happy with the result.

Trustpilot's reviews have had the merit of raising the problem of updating the stock on the site, which does not correspond to reality.

So I contacted the seller who helped me find a reference available from their supplier. He place an order, then receive the knife before sending it back to the end customer from Germany where he is only once a week (timing is then important). Given the model I was interested in and the bad reviews here I did a daily follow-up, he answered me kindly each time.

The order arrived in very good condition, few days after shipment (in a bubble letter).

I think this site works differently from others, and you have to take the time to ensure the availability of what you want to buy. But otherwise I don't understand the comments I read here.