Brent

Wasted 10 dollar - the Powerpoint still could not be read. When I wrote to support all they did was send a link to download the file again!

The products themselves are great but for some reason they use UPS (cheap?).
I ordered a new iPhone 16e cover which UPS said would be delivered on Thursday. On Thursday they sent a mail saying it would be delayed and it would be delivered on Friday (each time the status was "out for delivery"). It is now 21:00 on Friday and no cover - hope I don't drop the phone over the weekend!

So here we are again - paid extra to Amazon for guaranteed delivery today and once again I'll be claiming back the postage costs from Amazon as nothing has arrived! Mind you what can you expect when a rubbish company (Planzer) buys a rubbish company (Quickpac) you get rubbish x rubbish!

Should be Nostars for Notime - promised delivery between 18:00-22:00 then 22:10 - 23:00 now I have to reschedule for tomorrow again 18:00 - 22:00 (if I can believe it!).
If I had used the normal swiss post I would have the cable midday tomorrow.

A very sad and tired hotel, everywhere dust and generally unkempt. Luckily we only stayed one night and at breakfast we were told "no eggs" and lots of things on the menu we were told "not available". In the end we decided on black coffee and one banana for each of us (7 people), we received 3 bananas and were told "no more"!

I hate being tricked and lied to!
I purchased two items which were shown as "rapid same day delivery". Up until the payment process this was shown, then after completing the payment process and receiving the confirmation it showed as delivery on Tuesday - two days later. Digitec are cheats!!!!
The reply is absolute rubbish - either your processes are abysmal or you just trick your customers to parting with their cash. DO NOT PROMISE SOMETHING YOU CANNOT DO - IF THE DELIVERY DATE IS UNKNOWN STATE THAT BEFORE THE CUSTOMER PARTS WITH HIS CASH.

Ich musste leider nochmals bei Galaxus bestellen. Zwei Flaschen Port bestellt (genug am Lager angezeigt) aber nur eine Flasche geliefert.
Im Chat wurde mir gesagt, dass es einen Fehler beim Verpacken der Artikel gegeben habe und dass ich die zweite Flasche zwei Tage später erhalten würde. Als nichts kam, fragte ich im Chat, wo die zweite Flasche sei, und mir wurde gesagt, sie sei verspätet und würde in dieser Woche nicht mehr geliefert werden! Wo immer möglich, benutze ich Amazon - billiger und schnellere garantierte Lieferung.
Ich habe gerade die Antwort von Galaxus gelesen, aber die Wahrheit ist folgende:
Ich habe nur eine Flasche statt zwei erhalten.
Im ersten Chat wurde mir gesagt, dass es sich um einen Fehler in der Verpackungsabteilung handelt und dass die zweite Flasche sofort verschickt wird.
Als ich die zweite Flasche nicht erhielt, schaute ich in meinem Konto nach und sah, dass die zweite Flasche als bestellt angezeigt wurde, aber der Grund dafür, dass die Flasche nicht verschickt wurde, war, dass die Bestellung mit einem Preis angezeigt wurde und keine Zahlung erfolgte.
Daraufhin wandte ich mich ein zweites Mal an den Chat und mir wurde unhöflich mitgeteilt, dass kein Liefertermin garantiert werden könne, ohne dass der wahre Grund für die Verzögerung genannt wurde! Nach dem Chat wurde die Bestellung für die zweite Flasche mit null Kosten angezeigt.
@Galaxus - es kostet nichts, die Wahrheit zu sagen, und wenn zwei Fehler gemacht werden, würde ich erwarten, dass die Firma die Bestellung per Express versendet hat!

Warum um alles in der Welt kann Fust nicht selbst eine Rechnung schreiben, sondern bedient sich dieser miserablen Firma Paycard? Man muss ewig warten, bis man eine Rechnung bekommt. Ich werde nie wieder die Zahlungsmethode "Rechnung" wählen - wenn ich jemals überhaupt wieder bei Fust bestelle!

Wir brauchten einen neuen Geschirrspüler, da unser altes V-Zug-Modell verschiedene Probleme hatte, die eine Reparatur unmöglich machten. Wir fragten, ob wir das gleiche Modell haben könnten, aber uns wurde gesagt, dass eine neuere Version verfügbar sei. Diese neuere „verbesserte“ Version ist eine Katastrophe. Das alte Modell hatte weisse Innenfächer, die das Innere heller aussehen liessen. Jetzt hat irgendein pickeliger junger Designer den Innenraum „anthrazit“ gemacht (vermutlich, weil sein Audi wie das Innere eines Beerdigungswagens aussieht) und zum Ausgleich LED-Leuchten eingebaut! Was die Funktionalität betrifft, so hält die Maschine an, öffnet die Tür und bläst am Ende des Waschvorgangs Luft herum. Dieser „Energiespar“-Quatsch führt dazu, dass am Ende der Wäsche alles noch nass ist.

Eine absolute Katastrophe! Früher konnte man Kapseln bestellen und sie wurden am nächsten Tag geliefert - jetzt hat irgendein heller Funke eines Managers beschlossen, seinen Bonus zu erhöhen, indem er die Lieferungen von der Schweizer Post zu Planzer verlegt hat, die ahnungslos sind! Was den Kundenservice von Nespresso angeht, so sollte man sich nicht einmal die Mühe machen - ich fragte, wo meine Bestellung sei und erhielt die Antwort, dass ihr System nicht funktioniere und ich später noch einmal nachfragen könne. Um die Sache noch schlimmer zu machen, stand am Ende der Mail eine Aufforderung, die Antwort zu bewerten!

Alles war gut, nur die Marke der Kekse (Naderi), die auf der Website gezeigt wurde, war nicht genau die, die geliefert wurde

Dienstag - Kann Heute nicht ausgeliefert werden
Mittwoch - Wird Heute zwischen 13;24 und 14:24 geliefert
Mittwoch Abend - Im Netz "konnte Heute nicht ausgeliefert werden" obwohl wir den ganzen Tag Zuhause waren
Donnerstag - wurde endlich ausgeliefert

Ich habe am Donnerstag zwei Digitaluhren bestellt, und auf der Website hiess es, sie würden am Freitag geliefert, da sie auf Lager seien. Jetzt heisst es, sie werden zwischen Samstag und Montag geliefert werden! Glauben Sie nie, was sie sagen - bestellen Sie bei Amazon, die ihre Versprechen halten und billiger sind. Als Amazon einmal nicht pünktlich geliefert hat, habe ich die Versandkosten erstattet bekommen - das ist Service!

Ich habe ein Reifenregal gekauft und an einem Bein war der Fuss verkehrt herum angeschweisst. Ich schrieb eine E-Mail, in der ich das Problem schilderte, und 2 Tage später teilte mir Frau Gast mit, dass ich eine Antwort erhalten würde. Einen Monat später habe ich nichts mehr gehört, also kaufte ich 2 neue Füsse, ersetzte den defekten Fuß und gab die 2 Füsse zurück (einer war defekt) und erhielt mein Geld zurück! Das Personal an der Kasse muss auch eine spezielle Ausbildung darin haben, wie man extrem unhöflich zu Kunden ist.....

Bought a Price & Kensington teapot and being an expat I was expecting a British product made in UK. The teapot had the label "rich in pottery history since 1896" and "designed in Great Britain". The designed made me wary so I find out that the thing is made in Thailand!

Had a problem with a part on my Robomow and got prompt and top quality advice from Tim Martland. There's a man who knows about Robomow machines!

Schreckliche Produkte und schrecklichen Service alles überteuert! Wollte einen 2 Dollar LED-Chip für unseren Ofen kaufen und uns wurde gesagt, dass wir nur die ganze Platine für CHF 300 kaufen können! So viel zum Thema Umweltfreundlichkeit. Hatte einen Geschirrspüler, der undicht war und als der Servicetechniker kam, sagte er, der Boden sei durchgerostet. Als ich sagte, dass es nach 5 Jahren schlecht sei, sagte er uns, dass V-Zug diese Maschinen in Italien kauft und ein V-Zug-Etikett (und Preis) darauf klatscht! Dazu kommt, dass wenn ein Servicetechniker kommt, er CHF 160 für eine Stunde berechnet.....

Sent an e-mail to their support "what does error 0007 mean?" THREE WEEKS later got a reply "can you send a picture of the error?". I think I should send a picture of my blood pressure monitor! The equipment is good but the support would prevent me buying another Robomow.

Ordered several items and my PayPal was debited and I received an order confirmation saying the items would be delivered on 26.10.2020. On 27.10. I went on the chat only to be told they had "lost" my order. The items were no longer available to order on the website. In my opinion I was being lied to and certain items on the order were no longer available and so my order was conveniently "lost". How an order can be "lost" in an IT system is a puzzle to me! They can do something with the 20% discount off my next order which was offered!

Spoke on the 'phone and wanted to order a Neff Hob, I especially asked if the hob was in stock. "Yes, I can have it sent from the warehouse to the shop for collection in 2 days". I had to go to Huddersfield to pay cash as they wouldn't take a Swiss credit card. Got back and the next day had an e-mail that it would be ready for collection in 4 weeks time! Sent off an e-mail to cancel with my bank details for the refund. Then got back an e-mail requesting my bank details, here is the mail conversation (ALL IN ONE MAIL)!
15th Sept. Tammy Crawley wrote requesting my bank details for the refund
15th Sept. Wrote back giving my bank details for the second time
17th Sept. Received an e-mail from Jermaine thanking me and telling me that the money would be transferred in 3-5 days
29th Sept. Wrote back saying the money had still not been transferred
3rd Oct. Received an e-mail ASKING FOR MY BANK DETAILS!
I am convinced that there are companies who should be shut down by the trading standards or another government body!