Esperienza assurda e imbarazzante / Terrible experience / Experiencia pésima
Esperienza assurda e imbarazzante. Al momento del ritiro dell’auto, la società di noleggio mi ha obbligato a spendere quasi tre volte quanto pattuito con l’intermediario (Doyouitaly), sostenendo che non accettava la mia carta di credito Visa Fineco per il deposito cauzionale. Questa condizione non era scritta da nessuna parte nel contratto.
Noleggio auto spesso e non mi era mai successo nulla di simile. In più, mi hanno minacciato di perdere l’importo già pagato all’intermediario se non avessi accettato le loro condizioni.
Una gestione davvero imbarazzante, poco trasparente. Mai più nella vita.
Absolutely absurd and embarrassing. At the moment of picking up the car, the rental company forced me to spend almost three times the amount agreed with the broker (Doyouitaly), claiming that they did not accept my Fineco Visa credit card for the security deposit. This condition was never mentioned anywhere in the contract.
I rent cars frequently and this had never happened to me before. On top of that, they threatened that I would lose the amount already paid to the broker if I didn’t accept their conditions.
A truly shameful and unprofessional management. Never again in my life.
Una situación totalmente absurda y vergonzosa. Al recoger el coche, la empresa de alquiler me obligó a pagar casi tres veces lo acordado con el intermediario (Doyouitaly), alegando que no aceptaban mi tarjeta de crédito Visa de Fineco para la fianza. Esta condición no aparecía en ningún contrato.
Alquilo coches con frecuencia y nunca me había pasado algo parecido. Además, me amenazaron con perder el importe ya abonado al intermediario si no aceptaba sus condiciones.
Una gestión realmente lamentable, nada transparente. Nunca más en la vida.
Reply from autoone.it
Gentile cliente,
ci dispiace leggere quanto da lei scritto, ma riteniamo doveroso precisare alcuni punti fondamentali.
AutoOne è unicamente fornitore del veicolo al nostro partner Surprice. Il nostro servizio si limita a questo e non comprende altri aspetti organizzativi legati al servizio di noleggio al pubblico. La sua recensione, così come formulata, non rappresenta correttamente il nostro ruolo né rispecchia i fatti in modo oggettivo.
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