MM

Mme Marie France ROUVRAIS

France

Reviews

Review of Figured'Art


Rated 5 out of 5 stars

You want a good relaxation make diamond dotz

I have been buying diamond dotz with figured'art for quite a long time. The service is top. When you have any question the contact is very fast and serious. I have made so many pictures of my children, grand children and animals. Everyone loves them. It represents lovely memories. And for me it is so relaxing and it is so beautifull when it is finished

September 15, 2025
Unprompted review

Reply from Figured'Art

Hi Marie,

Thank you so much for sharing your thoughts with us!

We appreciate your positive feedback regarding our overall service, especially your kind words about our customer service team, and we're glad to hear that you found it very relaxing.

Reviews like this help us improve and create even better experiences for all our customers.

We appreciate your support and hope to assist you again soon.

Best regards,
Figured’Art Customer Care Team

Review of Figured'Art

Review of Figured'Art


Rated 5 out of 5 stars

Regard de tigre

J ai beaucoup apprécié de faire ce tableau de perles . J étais à court d’une centaine de perles n•414. J ai pu comblé ce manque grâce à mes stocks de tableaux précédents que j ai bien conservés. Ce tigre est splendide.

September 26, 2023

Review of Mon Animalerie.net

Review of La Maison du Canevas


Rated 2 out of 5 stars

paquet endommagé

j ai reçu mon colis emballé dans une grand poche plastique. Lorsque j'ai ouvert le colis la boite qui emballait le diamond dotz était abimée. Comme il s'agit d'un cadeau, j'ai appelé vos services qui m'ont dit que je devais renvoyer la boite à mes frais et que l'on me la remplacerait et qui m'ont tout simplement dit que c'était mon problème. J'aurais du refuser le colis. Comment pouvais-je savoir que l'emballage était défectueux. J'ai déjà reçu des articles semblables par la poste. Ils étaient correctement emballés dans une boite en carton. Un peu décevant.

November 19, 2018
Unprompted review

Reply from La Maison du Canevas

Bonjour Marie-France,

Malheureusement la Poste n'est pas toujours délicate avec nos colis et les broderies diamant pas toujours au format standard des cartons (produit très long mais peu large). Après près de 30 ans d'expérience dans la vente par correspondance, nous pouvons vous affirmer que la présence de carton de suremballage ne change pas grand chose. Nous avions autant si ce n'est plus de réclamations quand tout était en carton et nous générions énormément de suremballage ce qui n'est plus dans notre politique aujourd'hui.
Nous remplaçons sans problème les produits abîmés lors du transport (boites, livres...) mais pas les emballages. Si nous comprenons que ça puisse être embêtant pour un cadeau, l'essentiel reste que le produit soit utilisable ce qui est le cas d'où la réponse de notre SAV.
Avec toutes nos excuses pour cette mauvaise expérience
Bonne journée
Isabelle de La Maison du Canevas et de La Broderie