Elendig kundeservice
Sjældent har jeg oplevet så dårlig service. I første omgang skriver jeg mig op til den nye Sony Xperia Z3+ inden den bliver frigivet. Herefter får jeg en mail om at den nu er kommet på lager og jeg bestiller med det samme med nummerflytning og får bekræftigelsen på at telefon + actioncam er lagt til side til mig, hvilket deres kampagne tilbud tilbød. Herefter finder jeg så ud af at mit nr først kan flyttes fra Fullrate om et par måneder (Fair nok, det er min fejl). Jeg ringer så ind til Telmore for at høre om jeg på en eller anden måde kan få abb. + telefon med det samme, hvorefter vi aftaler jeg får et nyt nummer. Fint nok. Nu går der et par dage hvor jeg venter på at jeg får telefon, men intet sker. Jeg ringer ind og spørger hvad der sker og får at vide at der ikke er nogen telefon på vej, selvom jeg har bekræftigelsen på at den er lagt til side. Jeg får efterfølgende at vide at jeg må bestille den igen (nu til en højere pris) og at det desværre ikke er muligt at få ActionCam med længere heller. Nu bliver jeg irriteret og beder dem om at opsige alt og jeg kontakter meremobil.dk for at høre om de har oplevet lignende tilfælde, hvor John er så venlig at hjælpe mig med at komme i kontakt med Sony, som herefter kontakter Telmore og forklarer at jeg har krav på min telefon og ActionCam. Nu er der gået lidt over en uge og Telmore har stadig ikke kontaktet mig. Blev ellers så glad da Meremobil.dk og Sony gad at bruge tid på mig selvom det slet ikke var krævet af dem, men Telmore er åbenbart ligeglade alligevel. Så aldrig skal jeg være kunde her... Tillæg til historien. Det nye nummer som blev oprettet har jeg så d.d. opdaget heller ikke er opsagt, selvom begge numre blev oplyst, så nu får jeg rykkere om at min saldo er i minus. Heldigvis har jeg da fået bekræftet fra Fullrate at min nummerflytning er annulleret. Phew.
July 17, 2015
Unprompted review