Review of Beactive.it


Rated 2 out of 5 stars

Leggere attentamente il contratto

Contratto sottoscritto dal sito nel novembre 2023. Attivazione in tempi ragionevoli e connettività buona. Tuttavia segnalo due aspetti molto spiacevoli. Il primo è che per un disservizio loro, nonostante avessi addebito su CC, mi sono arrivate ogni mese lettere che intimavano a pagare bollette che risultavano non pagate e che invece lo erano regolarmente. Alla mia richiesta di chiarimenti, poichè venivano regolarmente addebitate sul mio conto, davano colpa ad un problema loro interno. Il secondo, ed è quello più fastidioso, è scoprire a distanza di anni (COLPA MIA NON AVER APPROFONDITO ALCUNE VOCI DEL CONTRATTO) che per 3 anni si è vincolati a loro, quando orma anche a seguito di sentenze della Cassazione la durata massima dei contratti è 24 mesi, e che ci sono penali capestro a distanza di anni per la cessazione. Nel mio caso sarebbero circa 159€, nonostante avessi usfruito dello sconto per i primi 6 mesi e avendo pagato regolarmente a prezzo pieno alti 14 mesi e con router di mia proprietà. Sarebbero stati comunque 39€ se avessi portato a termine il contratto fino alla scadeza dei 3 anni. Leggere attentamente il contratto

Aggiornamento.
Dal momento della disattivazione continuano ad arrivarmi mail per saldare 2 mensilità. Una, canone intero, perchè la disattivazione è avvenuta 1 giorno dopo la scadenza, e un'altra per la mensilità successiva, nonostante io ovviamente non usufruisca più del servizio.

June 24, 2025
Unprompted review

Reply from Beactive.it

Salve, in linea generale, i nostri contratti non hanno più una durata prestabilita, sono concepiti con una formula a tempo indeterminato che comunque lascia libero il cliente di recedere in qualunque momento senza pagare penali.
I costi a cui fa riferimento riguardano i benefici di promo fruiti (che vengono calcolati di volta in volta in base alla situazione reale del cliente al momento della presa in carico della richiesta di recesso) e i costi tecnici di dismissione del servizio, uguali per tutti e stabiliti in 39 euro.
Forse il suo contratto è più vecchio e quindi aveva ancora la precedente formulazione con il vincolo temporale.
Spero di averle chiarito meglio le caratteristiche amministrative dei nostri servizi e la ringrazio per aver sottolineato anche gli aspetti positivi della sua esperienza con noi.
Accogliamo di buon grado anche le critiche che ci aiutano nel nostro costante lavoro per migliorarci e migliorare la nostra offerta. Un saluto.