Review of Beactive.it


Rated 3 out of 5 stars

Non ricadrei nello stesso errore

Ho scelto questo gestore perché così a vista d'occhio sembrava vantaggioso, ma purtroppo subito mi sono accorto di dovere pagare 2 € al mese per l'incasso del canone, cosa assurda perché io con la mia banca ho le operazioni gratuite (questo con tutti gli altri operatori non succede) poi mi sono trovato 20 € di cauzione per il modem e cosa più importante la linea che doveva arrivare fino ad 1 giga, non arriva nemmeno a 300 mega.
Tralasciamo poi l'impossibilità di parlare con qualcuno e di dovere sottostare alle scarne risposte ricevute nei ticket di assistenza.
Come segnalato già da molti utenti, veramente poco chiara la questione penali per la disdetta.
Già assurdo pagare 39 € per l'attivazione, la quale oramai è gratuita con tutti gli operatori e poi non si ha nemmeno un servizio all'altezza.
Dovessi richiedere la fibra eviterei di fare nuovamente questo errore.
Tranquilli, immagino già la risposta la quale dirà che è tutto scritto nelle varie clausoline delle decine di fogli del contratto........ma voi non capite che il punto non è che non sia scritto, ma che dovrebbe esserci più trasparenza già all'inizio, in quella pagina dove fate vedere la fantastica offerta.

March 8, 2025
Unprompted review

Reply from Beactive.it

Salve, concordiamo sul fatto che chiarezza e trasparenza siano fondamentali per i nostri clienti e per questo è possibile visionare tutte le condizioni dei nostri servizi, prima della sottoscrizione del contratto, nella sezione Informativa per i consumatori presente nel nostro portale www.beactive.it.
La velocità di connessione è un altro elemento che può conoscere prima di sottoscrivere, verificando la sua copertura su www.beactive.it.
La nostra assistenza clienti, basata sul sistema di ticketing, si rivela molto efficace nella risoluzione dei problemi, in quanto il nostro personale qualificato risponde entro le 24 ore dall'apertura della segnalazione, fornendo un supporto chiaro e professionale.
Ci spiace che al momento non sia soddisfatto dell'esperienza con noi e confidiamo che possa ricredersi in futuro. Grazie.