A complete disaster by FTI
Everything about our vacation in Egypt was a disaster. When we arrived at the AMC hotel we were given a very dirty suite that was not cleaned from the previous guests. The room was also in very poor state. Definitely not what we expected from a 5-star hotel. Next day we were given another suite that was in a slightly better condition. Still not 5 star, more like 1 star. On that second day we got food poisoning from the terrible food in the blue lagoon restaurant in the hotel. We were so sick that we could not go on any excursions. We spent the rest of our holiday in bed, vomiting and diarrhoea. Avoid this place at all cost. I plan to sue FTI.
Reply from FTI Touristik
Sehr geehrter Herr Peter,
vielen Dank für Ihre Bewertung bei Trustpilot.
Wir wissen, dass die Menschen mehr denn je auf Bewertungen angewiesen sind, daher schätzen wir jedes Feedback, das Sie hier über die von uns angebotenen Hotels teilen, auch wenn dies nicht Ihren Erwartungen entsprach.
Bitte reichen Sie Ihre Beschwerde bei uns schriftlich oder über das Kontaktformular ein, damit wir entsprechend Stellung nehmen und handeln können.
https://www.fti-group.com/de/reklamation-nach-der-reise
Wir bedauern die entstandenen Unannehmlichkeiten und freuen uns, wenn wir Sie trotzdem wieder als Urlaubsgast begrüßen dürfen.
Mit freundlichen Grüßen
Ihr FTI-Team