Fiz uma compra com base num mail promocional de 15% sobre os produtos e afinal o desconto era sobre os produtos sem IVA , algo que não está descrito em parte alguma, no final, apenas obtive 12% de desconto, a resposta foi tão à toa que nem nem coincide com a realidade.
Enfim, as acções ficam com quem as pratica.
Como resposta da minha reclamação recebi esta resposta que nem comento:
"Bom dia,

Como lhe indicamos anteriormente, o desconto é unicamente aplicado sobre o valor dos produtos sem IVA.
Assim como não está mencionado o que informamos em cima, o contrário também não o está. Em nenhum local indica que o desconto é sobre o valor total da encomenda.

Se não se encontra satisfeito, podemos cancelar a sua encomenda e reembolsar o valor.

O que pretende ?"