Beactive.it Reviews 403

Veloci, competenti e costi trasparenti. Mi hanno portato la fibra ottica fino a casa installando decine di metri di cavo. Eccezionali! Addio vecchio gestore!

Se sei qui a leggere le recensioni perché stai pensando di attivare un contratto con loro ti do un consiglio: “scappa! …chiudi tutto e non aprire più il loro sito!”

- Servizio clienti arrogante e presuntuoso. Assolutamente non all’altezza per avere contatti con il pubblico. È sempre colpa del cliente, loro sono perfetti!

- Il contratto è pieno di insidie nascoste e costi aggiuntivi, ad esempio dovete pagare 1,50 per il pagamento tramite RID che però è obbligatorio perché loro nel 21º secolo usano solo il RID. Ma non te lo dicono prima… lo scoprirete sulla prima bolletta.

- Non vi dicono nemmeno che il vincolo è di 3 anni prima del quale si paga una penale di 130€ + altre spese per eventuale estinzione anticipata. Il vincolo di 3 anni non è riportato su nessun documento che vi mandano prima dell’attivazione, pertanto il mio legale è già al lavoro.

- Aspettatevi almeno 1 disservizio al mese, Dato che non sono il primo a rilevare questa cosa (leggete altre recensioni) evidentemente i loro grandi tecnici eseguono qualche operazione di manutenzione mensile che impalla tutte le linee.

- I tecnici che verranno a installare la fibra a casa vostra non sono assolutamente tecnici BeAcrive e non hanno nemmeno un grande riguardo.

Per finire, ripeto: “SCAPPA FINCHÉ SEI IN TEMPO”

Poche offerte, chiare e semplici. Servizio clienti disponibile e cordiale. Per me che vado sul concreto, non posso desiderare di meglio

molto disponibili e immediata risoluzione del guasto modem

Ho un servizio fttc essendo la mia zona coperta soltanto da questo. Ci sono stati 2 episodi di malfunzionamento per cui ho aperto segnalazione dalla mia area e mi hanno prontamente risposto nonostante non fossero dipendenti da loro ma guasto di zona.
Disponibili ed efficienti, mi sento di consigliare

Dopo quasi 2 anni di servizio/disservizio posso scrivere una recensione. Quando il modem è arrivato non era configurato quindi con il tecnico al telefono lo abbiamo attivato assieme tempo di attesa 2 giorni. Internet salta almeno una volta al mese, per risolvere bisogna spegnere e riaccendere il modem altrimenti bisogna aprire un ticket Che se va bene te lo risolvono in giornata. Il wifi del modem funziona e non funziona per risolvere il problema bisogna dividere il wifi in 2 frequenze perché la 5Ghz almeno 2 volte al giorno per 10 minuti non funziona, i tecnici al telefono mi hanno detto che non è possibile ma lo assicuro, non funziona. Il numero fisso non è mai stato attivato. Non fatevi ingannare dal prezzo dei primi mesi, fanno come tutti i gestori degli aumenti che non sono previsti da contratto e ti mandano una mail che ti avvisa di questo aumento ma che casualmente finisce nello spam

Professionalità, gentilezza e velocità nel rispondere. Consigliato

Incredibile! Se hai un problema, scrivi un post e nel giro di 2 ore avevano già risposto. Entro la sera disservizio risolto. È bello interagire con persone vere e non bot. Sembra poco ma non lo è!

Ho chiesto la disdetta anticipata, i costi sono esorbitanti. Mi hanno chiesto 144€ per recedere dopo circa un mese perché il servizio non era alla velocità promessa.
Ho pagato e restituito il modem, mi hanno fatto pagare anche un altro mese di canone anche se non ho usufruito del servizio e se non bastasse mi è arrivata un altra fattura di canone per il successivo mese (quindi 2 mesi senza avere il servizio). Il loro servizio clienti ha risposto di andare a leggere il punto 3.2 in cui sostengono che nonostante aver pagato e aver ricevuto il modem, loro chiuderanno il contratto dopo 30 giorni solari.
Condizione inaccettabile e disonesta.
PS: Al canone dovete aggiungere anche il costo di 1,50€ per spese di incasso RID, mai visto con nessun altro operatore.
Sconsigliatissimo.

Assistenza pessima e circa una settimana che non ho linea.
Ho provato ad aprire il ticket,come suggerito da loro,la loro risposta del ticket seguiranno aggiornamenti.
Non si riesce a parlare telefonicamente con un operatore.
PS la linea è intestata a mia moglie.(Daniela Ubaldini)
Aggiornamento:
Prendono appuntamento il giorno 2/11/2024 alle ore 16.30 con il tecnico,non si è presentato nessuno in più non avvisando...mi chiedo ma dov'è la serietà di questa azienda?

Servizio direi ottimo, abbiamo usufruito delle connessione Activenetwork per 17 anni. Poi, avendo più linee in casa abbiamo deciso di disdire il contratto. Scrivendo al servizio clienti Beactive abbiamo ricevuto la risposta immediata ed e stato tutto risolto subito e senza inghippi.

Ho una linea xdsl FTTC.
Promessi inizialmente fino a 100mbps. Il mio vicino di casa (stesso condominio) ha Fastweb e arriva a 130mbps in download. A me invece non ha mai superato i 30. Spesso va via la linea. E udite udite, costo di recesso 139 euro. Vergognosi

Supporto e servizio inesistente

Non conoscevo questa azienda e l'ho scelta soprattutto per motivi di ordine economico, in quanto ritenevo la relativa offerta complessivamente conveniente ed interessante. Ebbene, una volta attivato il servizio fiberevolution full (internet è voce), ho potuto riscontrare, senza ombra di dubbio, l'assoluta competenza,
affidabilità e rapidità nel processo di attivazione dei servizi richiesti nonché della immediata risoluzione di un iniziale inconveniente tecnico non imputabile alla azienda. I servizi offerti sono indiscutibilmente perfetti!!! Pertanto mi ritengo pienamente soddisfatto di tale scelta, che convintamente consiglio.

Ho attivato fibra e telefono con migrazione del numero.
La fibra funziona, il telefono no.
Praticamente non hanno assistenza clienti;ho provato a chiamare ma la voce mi dice che mi arriva un link che non arriva mai.
Nel 2024 credo sia intollerabile che un azienda non metta a disposizione operatori.

Il giorno 22 settembre ho richiesto attivazione fibra pagando in anticipo il costo di attivazione 39,90€, il giorno seguente ne ho richiesto il recesso, ad oggi non ho ricevuto il rimborso ne tanto meno una risposta a nessuna delle due mail inviate per chiedere informazioni in merito.
Figuriamoci se avessi attivato il servizio cosa sarebbe successo in caso di segnalazioni per guasti.
Avrei aspettato mesi prima di un riscontro?
Diffidate da quest'azienda.

Connessione internet stabile e veloce. Prezzo concorrenziale. Servizio di assistenza ottimo. Professionale e tempestivo

Dopo aver prenotato 2 uscite da parte del tecnico dove non si è presentato nessuno, al terzo appuntamento preso non siamo riusciti ad attivare il servizio, mi era stato chiesto di lasciare un feedback positivo prima di ricevere indietro il costo dell'attivazione già pagata che non è mai stata fatta. Dopo più di 2 mesi non ho ricevuto nulla e non riesco più ad entrare nell' area riservata. Pessimi

Per attivarla ho dovuto scrivere più volte all'assistenza, unico modo per contattarli ma devo dire rispondono velocemente; dopo ogni risposta segnano il ticket come risolto obbligando ad aprirne uno nuovo (difficilmente non si ha bisogno di approfondimenti).

Alla faccia della trasparenza, al prezzo di base vanno aggiunti 1,50€ di "recupero di costi sostenuti per l'incasso a mezzo SDD" (cosa che con qualunque altro player è gratis o addirittura permette di ricevere sconti), come se sia fattibile pagare in qualunque altro modo.

Funzionare funziona, ma ci mancherebbe altro.

Alla fine viene a costare come tutti gli altri, ma senza la garanzia di un grande marchio.

Aggiornamento:
Ho cambiato banca e volevo cambiare iban per il RID. Da sito non si può fare, ho aperto un altro ticket e mi hanno risposto mandando un modulo da compilare online, stampare, firmare e SPEDIRE PER POSTA. Incredibile che un’azienda che si occupa di servizi digitali (e che si fa pagare per il RID) non abbia un modo per aggiornare il metodo di pagamento online.

Nella recensione originale ho anche dimenticato di specificare che per sei mesi mi hanno addebitato un importo errato. Sempre per la serie “ti facciamo pagare il RID e poi…”