Achmea Reviews 158

Schofterig hoe je behandeld wordt. Wat een slecht manier je klant te behandelen.

Avero ziektewet, totaal niet betrouw. Eerst zorgen voor elke maand te veel uit te betalen, en als je eruit gaat krijg je een hoge rekening wat je ineens terug moet betalen. Beter nemen werkgevers dit bedrijf nooit meer aan hiervoor. Hun bedriegen en liegen over meerdere zaken. Als er meerdere mensen zijn die ook problemen hebben met Avero, kunnen we dit bij elkaar leggen voor een grote aanklacht.

Op 29 Juli aangereden in ons dorp door een nederlandse bestuurder De schade is ongeveer €400
Nadat de veroorzaker dit had ingediend kreeg ik te horen en dat het afhandelen van de schade wel
9 tot 12 maanden zou kunnen duren omdat ik met een buitenlands kenteken rij. Wij wonen namelijk 1 km over de grens,vandaar. De taxatie is verricht door een nederlandse schadehersteller en daar wordt de auto dan ook gewoon gerepareerd. Ondanks dat gewoon geen enkel begrip voor de situatie en maar blijven rekken,waardeloze klantvriendelijkheid.

Ik woon in het buitenland en krijg een klein pensioen van Deutsche Bank via Achmea. Tot niet zo lang geleden was dat kleine pensioenfonds van Deutsche Bank nog zelfstandig. Alles liep prima. Het jaarlijks opsturen van een levensbewijs hoefde niet meer, want ze kregen de info van de SVB vanwege mijn AOW. De SVB heeft tegenwoordig een prima manier om aan te tonen dat iemand nog in leven is, zonder dat ik daarvoor een formulier moet printen, naar het gemeentehuis moet, daarna inscannen en opsturen.

NU gaan we terug in de tijd. Via een brief wordt in nogal dreigende toon "gevraagd" om een levensbewijs zoals het ooit was: vraag het aan de gemeente waar je woont. Printen, naar het gemeentehuis, uitleggen wat de bedoeling is van dat belachelijke formulier, terug naar huis, scannen en opsturen!

De brief eindigt met: "En zorgt u ervoor dat het bewijs volledig is en aan onze eisen voldoet? Zo weten wij zeker dat u recht heeft op pensioen. Uw uitkering loopt dan gewoon door. Doet u dit niet? Dan stoppen wij uw uitkering."

Ja, vriendelijke mensen bij Achmea! Ik vraag me trouwens af in hoeverre zij rechtmatig zouden handelen als zij de uitkering stoppen als zij dat formulier NIET krijgen. Er kan zoveel mis gaan, met de email bijvoorbeeld. Terwijl ze zeker in dat geval eenvoudig na kunnen gaan bij de SVB of ik nog in leven ben. Of is dit de nieuwe manier van Achmea om meer winst te maken?

Hele slechte ervaring met Achmea. Jaren premie betaald en 20 jaar geleden hebben ze mij goed geholpen bij een arbeidsconflict/ontslag. Nu met een erfenis afwikkelingszaak enorm bot gevangen. De volgende bevinden zijn algemeen op het internet te vinden:

Frustratie over trage communicatie: Klachten over het ontbreken van persoonlijk contact, traag reageren, of onduidelijke terugkoppeling. Mijn ervaring: geen persoonlijk onderhoud, altijd voicemail als je wil bellen. Hooghartige houding tegenover client: Achmea weet beter. Men wacht dagen op het geven van een reactie.

Beperkte inzet of passieve houding van advocaten: advocaten volgen vooral standaardprocedures en komen niet met proactieve adviezen of stevige stappen. In mijn geval: zelf regie moeten nemen, deadlines stellen, aandringen. Client neemt regie terwijl je advocaat dat zou moeten doen.

Onvoldoende dossierkennis of oppervlakkige beoordeling: Ervaringen dat hun advocaat weinig diep ingaat op hun dossier, waardoor belangrijke argumenten niet goed worden opgepakt. In mijn geval: totaal niet ingaan op feitelijke onderbouwingen, weerleggingen en bewijzen. Meerdere malen dezelfde informatie die door Achmea wordt opgevraagd terwijl het al toegestuurd is. Ook niet doorvragen om meer dossierkennis te krijgen. En zelf conclusies trekken of verzinnen.

Kostenbeheersing boven belangen van cliënt: Achmea moet zijn kosten beheren, waardoor duidelijk de neiging ontstaat om zaken niet verder op te pakken als ze “moeilijk” zijn. In mijn geval: continue twijfel zaaien over de haalbaarheid van het dossier, tegenpartij verweer als feit aannemen. Gewoon de client het idee geven dat hij niet weet waar hij aan begint. Achmea gaat voor een snelle kostenbesparende fix in plaats daadwerkelijk de zaak op zich te nemen en de client te ondersteunen.

Overname van standpunten van de tegenpartij zonder toetsing: gewoon de client in de steek laten, geheel geen oog voor feitelijke onderbouwingen of weerleggingen vanuit mijn kant. Je bewijst jezelf tegen een muur en je wordt gewoon genegeerd. Eigenlijk wordt je standpunten doodgezwegen en ze doen er niet toe. Het lijkt er dan ook op dat Achmea de wederpartij bediend in plaats van jou als klant.

De klachtenafhandeling bediend zich van hetzelfde uitgangspunt. Ook hier worden, duidelijke voorbeelden (o.a. het overnemen van feiten zonder toetsing) totaal genegeerd. Dus ook hier voel je jezelf als klant dat je er niet toe doet.

Een erfkwestie is een emotionele en delicaat proces, dat met aandacht behandeld dient te worden. Hier gaat men als een wals overheen. Te ingewikkeld dus klant het bos insturen en proberen de zaak zo snel mogelijk af te ronden en ondertussen wel de premie incasseren.

We gaan verder met een eigen advocaat (Achmea gaf drie keer aan dat het eigen geld gaat kosten, alsof we dom zijn) en de verzekering heb ik opgezegd. Uiteraard gaat Achmea hier op reageren dat ik contact met ze op kan nemen als ik een klacht heb, maar dat heb ik al gedaan en heeft niets opgeleverd. Je wordt niet serieus genomen.

Ik hoop dat mijn ervaring anderen helpt bij het maken van een weloverwogen keuze en dat deze verzekeraar en rechtsbijstandverleners hiermee hun dienstverlening verbeteren.

Zorgverzekering van Zilveren Kruis, auto verzekering bij Centraal Beheer. Beide partijen hanteren de zelfde werkwijzen. Het handje wordt opgehouden, maar de diensten leveren, hó maar. Woorden worden omgedraaid en feiten worden erbij verzonnen. Constant naar klachtprocedures verwijzen ipv. Dienstverlening verrichten waarvoor mensen premie betalen.

Probeer al meer dan 2 jaar juiste zorg te krijgen maar door wachtrijen en opname stop (feitelijk is dit teweinig ingekochte zorg zover ik begrijp) is dit niet mogelijk. Dus premie betalen voor niet toegankelijke zorg. Als je hier een klacht over indient krijg je een zorgcoach te spreken die je de huid vol liegt, om vervolgens een week later weer met een ander verhaal aan te komen. Dan weer opnieuw klacht in moeten dienen om uberhaubt me klacht behandeld te krijgen, om vervolgens weer op niets uit te komen anders dan "Je kunt nu naar de SKGZ, om je klacht verder te behandelen." Bureaucratie ten top.

Alles en iedereen verzekeren, maar als puntje bij paaltje komt, is bedriegen en rookgordijnen optrekken het enige wat deze partij doet en kent.

Bij Zilveren Kruis en Centraal beheer Idem, dit is geen op zichzelfstaand incident, dit lijkt eerder een handelswijze die wordt gehanteerd bij Achmea.

Pedante en onwillige manier van zakendoen.
Tot nu toe nagenoeg niets gepresteerd in een langlopende zaak.
Cliënt krijgt dubbele slachtofferrol aangemeten.

Ik ervaar deze maatschappij als uitermate klantonvriendelijk. Slecht bereikbaar, na een oneindige keuzemenu waarbij de juiste optie er nooit bij staat wordt de verbinding verbroken of is de wachttijd 45 minuten. Na 11 maanden wachten is er 1 gespreksverslag gemaakt. Bij navraag naar stand van zaken krijg ik via een zeer pedante medewerker te horen dat deze communicatie via belangenbehartiger moet verlopen . Als ik vervolgens vraag of Achmea mijn belangenbehartiger op de hoogte wil stellen krijg ik de reactie dat dit wordt doorgegeven en dat ze hoopt dat dit gebeurt. Ik heb dit nog nooit meegemaakt. Wat een trage, ondoordringbare organisatie. Ik voel me niet gehoord en al helemaal niet serieus genomen.

Let op, neem géén rechtsbijstand
verzekering bij Achmea!! Onze eenvoudige zaak duurt al bijna een jaar. Achmea is slecht te bereiken, komt belafspaken niet na en maakt fout op fout. Achmea ontzorgt niet maar levert stress op!
@Centraal Beheer, ga aub met een andere maatschappij in zee!

Achmea Pensioenservices: waarom zijn deze fondsen zo vreselijk traag met reageren en uitbetalen. Het is een schande ze zouden het belang van de verzekerden moeten behartigen.

Onbereikbaar ivm vraag over mn pensioen polis
Mail afhandeling duurt weken voor je uberhaupt respons krijgt …..
Blij dat ik al mijn verzekerkingen bij ZLM heb!!!

Oplichters! Mevrouw Tabak zou zich moeten schamen hoe zij te werk gaat…

Zijn heel slecht voor de mensen.

Dat de overheid dit soort praktijken toestaat

Pure c0rruptie

Mijn ervaring met Centraal Beheer en Achmea: misleidende rechtsbijstandverzekering

Vijf jaar lang betaalde ik via Centraal Beheer voor een zogenaamd ‘volledig’ rechtsbijstandpakket voor ondernemers. Ik dacht goed beschermd te zijn, vooral bij juridische problemen met mijn bedrijf.

Maar toen mijn huurder niet betaalde en ik hulp zocht, kreeg ik te horen dat dit niet verzekerd is. Volgens hen valt een betalingsconflict tussen verhuurder en huurder niet onder de dekking. Dit was mij nooit duidelijk gemaakt, en staat nergens nadrukkelijk vermeld bij het afsluiten.

Ik voel me hiermee ernstig misleid. Jarenlang betaalde ik premie voor een pakket dat in de praktijk niks waard is als het écht nodig is. Dit is geen betrouwbare verzekering, maar een middel om premie te innen zonder echte ondersteuning.

Mijn advies: wees op je hoede. Centraal Beheer verkoopt een verzekering die vooral mooi klinkt, maar bij echte problemen niet levert.

Zeer teleurstellende ervaring met de ziekteverzuimverzekering van Centraal Beheer. Achmea Maandenlang premie betaald met het vertrouwen dat je als ondernemer goed verzekerd bent. Maar zodra er daadwerkelijk sprake is van ziekteverzuim en je een beroep op de verzekering doet, volgt een afwijzing.

Er wordt strikt vastgehouden aan kleine lettertjes en voorwaarden, zonder bereidheid om mee te denken of echt te ondersteunen. Het voelt alsof de verzekering vooral goed is in innen, maar niet in uitkeren.

Voor ondernemers die denken hiermee zekerheid te kopen: wees alert en lees echt alles kritisch na. Voor mij geen Centraal Beheer achmea meer."

Zelfs dat ene sterretje is nog teveel voor deze club. Sluit hier geen polis af, ook niet via FBTO. Door een foutje van een aannemer is op mijn geparkeerde auto specie gevallen op meerdere plekken. Dat kwam pas aan het licht nadat ik de wasstraat had verlaten. Ik dacht namelijk dat het vogelpoep was. Rondom de specieresten is de lak aangevreten door de agressieve specie. Contact opgenomen met FBTO autoverzekering. "Niet verzekerd meneer, het is geen volledige casco. U kunt contact opnemen met uw rechtsbijstandverzekering via Achmea". Dat dus gedaan en ook hier een negatief antwoord. "Niet verzekerd omdat ik de module verkeer niet heb afgesloten". Terwijl onder verkeer wordt verstaan "Verkeer is de verplaatsing van mensen, planten, dieren en objecten, bijvoorbeeld wegverkeer, spoorwegverkeer, andere verplaatsing over land, en verplaatsing van schepen en vliegtuigen". Mijn auto stond dus geparkeerd en nam niet deel aan het verkeer! Toch houdt Achmea vol dat ik niet verzekerd ben. Om uit mijn vel te springen. Dan ben je dus overal voor verzekerd, betaal trouw elke maand mijn premies en als het er op aankomt dan laten ze je gewoon stikken en strijken alleen maar geld op. Dat geldt voor FBTO en voor Achmea. Ooit ging ik naar FBTO omdat het een fijne maatschappij was. Daar denk ik nu wel anders over.

Zeer slecht! Wij hadden een advocaat voor een zaak tegen de gemeente. En hoewel hij zei dat hij zeker iets voor ons kon doen, liet hij uiteindelijk weten 'niks meer voor ons te kunnen betekenen'. Ik heb sterk het gevoel dat hij aan de kant van de tegenpartij staat, mogelijk heeft hij zich laten omkopen. Sindsdien nog contact opgenomen met Achmea. De advocaat zou er met een collega opnieuw naar gaan kijken. Dit was al in het najaar van 2024, maar we hebben niks meer gehoord.

Na melding van een zaak en ontvangst van een zaaknummer werd het stil…… maanden geen reactie en ondanks vele keren bellen en mailen uiteindelijk een toezegging voor contact. En wat denk je? …….. ook deze toezegging niet nagekomen. Waardeloos in één woord!

Interne medewerker beweerde ervaren advocaat te zijn maar was drie weken geleden pas begonnen als advocaat stagiair bleek na zoeken in register nederlandse orde van advocaten. Leidenaar gaf ook onjuiste adviezen in zware zaak. Meneer had nog geen rechtszaak gedaan ever.

Erg slecht. Omdat hun zelf fouten maken, ben jij de dupe hiervan en wordt er steeds geld ingehouden. Ook voor andere bedrijven, kies dit bedrijf niet voor verzekeringen, ziektewet regelingen enz.
Veel te slecht, jammer dat je geen 0 sterren kan geven.