Diana Greve

Paar dagen met Kerst in York geboekt, de 1e x was ik dubbel geboekt. Nieuwe datum gegeven, daar ging 2 mnd overheen en divers mail verkeer heen en weer. Andere datum geboekt en meer geld bij gelegd…toen kregen we te horen dat deze datum ook niet door ging. Het duurde écht lang tussendoor voordat ik antwoord kreeg (van verschillende medewerkers) en veel mailen van uit mijn kant eer ik eens antwoord kreeg. Pas toen ik telefonisch contact zocht en een meerprijs had betaald werd het in orde gemaakt, dácht ik. Helaas kreeg ik vanochtend het bericht dat deze datum ook volg geboekt is en we wéér niet kunnen. Er moet echt eerder gecorrespondeerd worden met de klanten en gereageerd zodat de data’s ook écht geboekt kunnen worden.