Richard Bloom

France

Reviews

Review of Lunellda


Rated 1 out of 5 stars

Unacceptable... don't buy anything from this company

20% Bon volonté!!
C'est totalement inacceptable, mais je vois que je n'ai pas le choix parce que les ports vers la Chine sont de plus de 35 € pour ce petit colis
Je ne comprends pas pourquoi une entreprise en France n'a aucune idée du produit qui sera livré en son nom.
Et pourquoi vous permettez-vous d'afficher un article qui n'est pas celui qui a été livré ?

I ordered a product from this company and the advertisement showed an aqua blade window cleaner with all its attachments. What I received was a piece of shit from China which probably cost about €2 and was nothing like the one that they advertised.
I've sent them about four emails and they say it's my responsibility to send the item back to China if I don't want it....for a refund.
But when I go to the post office they tell me it's going to cost about €30 to send it back to China.
It seems to be completely unacceptable that a company advertises a product and then has no idea about the product that's actually going to be delivered... and then offers me 20% refund as a sign of goodwill… Totally unacceptable but no choice

October 17, 2025
Unprompted review

Reply from Lunellda

bonjour
Nous sommes vraiment désolés d’apprendre votre déception et comprenons parfaitement votre frustration. Merci de contacter info@lunellda.com. Parfois, en raison d’une forte hausse de la demande, notre stock local a été entièrement épuisé. Pour que vous receviez votre commande sans délai, nous expédions actuellement directement depuis notre usine située en Chine.

Cordialement,
Service client Lunellda