Super unfriendly customer service Rep
Super unfriendly customer service Rep. if you obviously don’t want to help / be contacted - don’t offer a number. Packet apparently delivered but no one knows where.
September 4, 2025
Unprompted review
JL
Johannes Lutz
Germany
Reviews
Review of Spring GDS - Global
Review of Vattenfall Europe Sales GmbH
Null Kundenservice
Telefonservice nur von 8-12 wegen zu viel „Arbeit“. Ruft man zwischen 8 und 12 an - „Aufgrund technischer Schwierigkeiten können wir ihren Anruf nicht entgegen nehmen“. Absolut unprofessionell.
Dazu eine falsche Mahnung - kein Wunder dass Vattenfall so viel zu tun hat.
-> neuer Lieferant / Anbieter ab Oktober.
September 3, 2025
Unprompted review
Reply from Vattenfall Europe Sales GmbH
Guten Tag,
Vielen Dank für Ihre Nachricht. Dass Sie uns nicht persönlich erreichen konnten, tut uns leid.
Aufgrund eines anhaltend erhöhten Arbeitsvolumens – insbesondere im Bereich der schriftlichen Anfragen und Fallbearbeitung – ist der telefonische Kundenservice zurzeit begrenzt.
Wenn Sie uns Ihre Vertragskontonummer nennen, finden wir aber sicher eine schnelle Lösung. Schreiben Sie uns dazu einfach über unser gesichertes Kontaktformular und schildern Sie uns Ihr Anliegen: service.vattenfall.de/kontakt. Wir werden uns so schnell wie möglich bei Ihnen melden. Danke für Ihre Geduld.
Freundliche Grüße,
Ihr Vattenfall Team
Es gelten die Datenschutzbestimmungen der Vattenfall Europe Sales GmbH. Nähere Informationen unter: www.vattenfall.de/datenschutz