Quality of products are getting worse
Quality of products are getting worse. I am ordering my glasses with brille24 provider already for years but in last two years is more miss then hit experience. I find this very disappointing and shame. I hope quality will improve.
Reply from Brille24
Lieber Bojan,
vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Es tut mir wirklich leid, dass ich das Problem mit Ihren Brillen nicht früher bemerkt habe, und ich kann gut nachvollziehen, wie enttäuschend das sein muss – besonders, da Sie schon viele Jahre ein treuer Brille24-Kunde sind.
Es ist sehr bedauerlich zu hören, dass die Qualität in den letzten zwei Jahren nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir schätzen Ihr Vertrauen sehr und möchten Ihnen versichern, dass Ihre Anliegen an unser Qualitätskontrollteam weitergeleitet wurden, damit wir unsere Produkte und Prozesse verbessern können.
Bitte prüfen Sie später heute Ihren Posteingang, dort finden Sie weitere Informationen, wie wir Ihr Anliegen bearbeiten können.
Seien Sie versichert, dass wir Sie während des gesamten Prozesses unterstützen. Sollten Sie weitere Hilfe benötigen, zögern Sie bitte nicht, sich an uns zu wenden. Ihre Zufriedenheit hat für uns oberste Priorität.
Nochmals entschuldigen wir uns aufrichtig für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Herzliche Grüße
Ihr Team von Brille24