A total rip-off
A total rip-off. I searched for the hotels I wanted, found them on the list of available hotels, and when I bought the Smartbox, it was impossible to find them. No matter what offer is on the Smartbox, if you go directly to the hotel, restaurant, or experience, you'll find it's cheaper. It doesn't make sense to buy something that offers you the option to stay at a hotel, as long as you check availability first, and it will be more expensive than if you contact the hotel—something you should do anyway to check availability. It's a joke.
Reply from Smartbox España
"Estimado/a Cliente,
Muchas gracias por sus comentarios y disculpe las molestias que haya podido tener.
Si aún necesita ayuda, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de info@smarbox.es. Para poder asistirle con mayor rapidez, le agradeceríamos que incluyera un resumen de su solicitud y el número del bono regalo o de pedido, caso aplique a su consulta.
Estamos aquí para ayudarle y esperamos poder asistirle pronto.
Atentamente,
Servicio de Atención al Cliente de Smartbox"