Metto due stelle soltanto per la…
Metto due stelle soltanto per la gentilezza del personale del negozio a Firenze in via della vigna che ha cercato in tutti modi di rimediare all’errore enorme che ha fatto il magazzino, perché avevo ordinato un cappotto Teddy beige, me l’hanno mandato nero! Meno male appunto che il personale del negozio a Firenze è stato molto gentile, carino e collaborativo con me per risolvere il problema nel minor tempo e spreco di tempo possibile
Reply from Elisabetta Panerai
Salve, purtroppo c' è stato un banale errore in fase di preparazione ordine, il modello inviatole è il medesimo ma nel colore sbagliato. Ci permetta solo di sottolineare che la nostra assistenza clienti, dal momento della segnalazione, si è prodigata immediatamente per risolvere il problema proponendole un ritiro del capo nel colore sbagliato e l'invio di quello corretto, presso un indirizzo da lei indicato, ovviamente tutto a nostre spese. Lei ha scelto di effettuare il cambio direttamente in boutique. Per qualsiasi chiarimento, rimaniamo a disposizione.
