Germany
Review of IDnow
I had to wait more than it was promised, around 10-15 mins. First colleague could not finalize the identification and just stopped the call without saying hello..second colleague was more patient and nice so finally the process could be finalised.
Review of GLS Germany
Ich war zu Hause trotzdem mein Paket ins Paketstation geliefert wurde. Niemand hat mir geklingelt.
Die Paketstatiom ist nur während der Arbeitszeit geöffnet, muss ich jetzt in diesem Zeitraum mein Paket abholen..
Reply from GLS Germany
Hey Paketliebhaber:in 📦,
wir bedauern zutiefst, dass wir deine Erwartungen nicht erfüllen konnten. Dein Feedback ist für uns äußerst wertvoll, da es uns hilft, unsere Leistungen zu verbessern.
Schick uns einfach eine E-Mail an service-trustpilot@gls-germany.com.Teile uns darin deinen Account-Namen, mit welchem du auf Trustpilot aktiv bist, deine Paketnummer und natürlich deine Postleitzahl mit.
Wir nehmen dein Anliegen mit voller Power in Angriff und werden es umgehend bearbeiten. Sobald wir deine Informationen per E-Mail erhalten haben, werden wir uns innerhalb von 36 Stunden mit dir in Verbindung setzen. Einzig und allein an Wochenenden und an Feiertagen gönnen wir uns eine kleine Pause.
Wir hoffen, dass du uns die Gelegenheit gibst, uns bei dir persönlich zu entschuldigen und das Vertrauen in unseren Service wiederherzustellen.
Liebe Grüße 💙
Dein GLS Germany Kundenservice
