Cotizaciones opacas, para que no puedas reclamar y falta de responsabilidad por mala gestión de los pedidos.
Desde el principio ha sido todo un despropósito (lo digo así por educación, claro). El "comercial" que nos llevó todo para remodelar nuestra cocina nos hizo un dibujo en 3D en la que se aprecia que la puerta del lavavajillas es completa (lavavajillas integrado) y luego nos envió una puerta para lavavajillas semiintegrado ( es decir, pequeña), lo que demuestra que no verificó nuestro expediente de pedido. Además nos echó la culpa a nosotros por no fijarnos en el modelo que pedimos de puerta. Pero es que en la época en la que se hizo el pedido no aparecía la puerta semiintegrada, fue después, cuando formalizamos el pedido final, que en cocinas Europa ofrecían el modelo de puerta para lavavajillas semiintegrado y de ahí que nos confundiéramos. Aunque si el comercial hubiera revisado el dibujo que nos mandó bien podría haber preguntado...
Finalmente tuvimos que pedir y pagar una nueva puerta. La puerta que nos llegó en el primer pedido era en color "madera", en el nuevo pedido nos ha llegado en color "negro". Nos preguntamos por qué si nos envían una puerta en madera que es demasiado pequeña y pedimos el tamaño grande nos cambian el color, cuando sólo era un cambio de tamaño. Esto también está en nuestro expediente de pedido si se revisa de vez en cuando.
Hay más cosas que decir. Cuando pedimos presupuesto por primera vez no había un desglose de lo que vale cada mueble o pieza de mueble, sólo nos mandaban el precio total. Por eso desde el primer presupuesto, en el que claramente se olvidaron de cotizar uno de los muebles que habíamos pedido, hasta el último presupuesto recibido, el precio casi se había duplicado.
Más cosas. Pedimos presupuesto a este señor en agosto de 2023. Pero lo rehicimos en septiembre. Nos recotizó con la subida de precios de septiembre. Si nos hubiera avisado de esta subida habríamos hecho el pedido en agosto. Pasaron más cosas y al final el pedido definitivo lo hicimos en enero de 2024. Entonces nos volvió a recotizar sin habernos avisado en diciembre que en año nuevo subían otra vez los precios.
Ahora hemos pedido que nos envíen la puerta del lavavajillas en color madera, grande, para lavavajillas integrado. ¿Qué puede ocurrir? Por ejemplo, que nos la hagan pagar por tercera vez, o que nos la envíen en negro y pequeña, o que manden otra vez la pequeña, y así pagando y pagando hasta que un día vayamos a Logroño a buscar nuestra puerta de lavavajillas, grande y de color madera, que eso seguro nos sale más barato.
Para terminar, el comercial nunca ha asumido ninguna responsabilidad en todo el proceso, cuando hay errores flagrantes y demostrables en su gestión.
Ah, sí, y seguimos sin entender cómo una puerta de lavavajillas cuesta lo mismo que un mueble completo.