Thorsen

Svenska airmee (inte internationella airmee) är den absolut värsta budfirma jag någonsin haft oturen att dras med. Värre än UPS, och det säger något. Aldrig i tid, aldrig rätt adress. Deras API mot Amazon är trasig och varje paket sänds flera kommuner bort, trots att rätt adress står i klartext inuti deras system. Har påpekat detta gång på gång, varje leverans är lika eländig. Jag har aldrig haft liknande problem någon annanstans.

Det har gått så långt att jag numera aktivt undviker att handla på amazon.se, eftersom Airmee som budfirma är så hopplöst dysfunktionell. Också en höjdare att de hur budfirman stängde ned sin svenska Trustpilot-sida (airmee.se, uteslutande med 1-stjärnorsrecensioner) och istället kopplade den till Airmees internationella sådana.

Tycker ärligt talat synd om kundtjänsten på detta företag, de står dessvärre helt hjälplösa att lösa all problematik orsakad av chefer och trasig teknik.

Edit: Customer support was quick to reach out to me, and offered ways to resolve the issue. l therefore update my score, to better reflect the positive customer support experience.

------

Sände fel produkt.

Innan dess var det ett väldigt strul att ens få produkten skickad. Kompletteringar, ändringar av varukorg. Åtminstone var produkten som sändes i nytt skick, oregistrerad.

I bought a Huion Kamvas from Factor52 earlier this year, through CDON Marketplace. One or two days after picking up my tablet, I decided to return the parcel, seeing as I found a much better deal elsewhere. I contacted Factor52 through CDON Marketplace's return form, but the seller failed to respond for weeks. After I reached out to CDON Marketplace representatives (who refused to take any responsibility whatsoever), and some time had passed, Factor52 finally bothered to reply. I received a return label, and my package was finally on its way back to the Netherlands - or so I thought.

More than one month later, the parcel was returned to me. Either the label was faulty, or Factor52 simply hadn't picked up the returned package. I emailed both CDON Marketplace and the seller, threatening to contact authorities. Neither bothered giving an answer.

Tldr:
Avoid both Factor52 and CDON Marketplace. CDON Marketplace refuses to take any responsibility at all, even though they let malicious sellers use their infrastructure. Factor52 is more or less a scam company, that doesn't respect the customer's lawful right to return bought items. Please save yourself the headache and just avoid these terrible companies.