Gerrit VK

Belgium

Reviews

Review of NL Myprotein

Rated 3 out of 5 stars

Delivery issues, 2w late levering

14 dagen na bestelling geleverd, na issues met delivery partner Spring GDS (voor zover ik weet).
Pakket datum was vervroegd, ik niet thuis, dan maar "geretourneerd", verkeerd gesorteerd, nieuwe delivery datum, "we ran out of time", terug verkeerd gesorteerd,...
Uiteindelijk via PostNL aangekregen.

MyProtein heeft matige support opties om dit op te nemen (live chat stond uit), stuurt AI email terug,... moet via hun eigen portaal.

Over kwaliteit van het poeder kan ik nog niet oordelen, maar delivery gedeelte is na deze ervaring belangrijker geworden als koper.

September 17, 2024

Reply from NL Myprotein

Hallo Gerrit,

Het spijt me te horen van de frustratie die deze zaak heeft veroorzaakt.

Ik heb dit probleem voor u opgelost en het bericht naar uw online account gestuurd.

U kunt inloggen op uw online account om het bericht in het berichtencentrum te bekijken.

Als u verdere hulp nodig heeft, neem dan contact met ons op en we zijn u graag van dienst.

Met vriendelijke groet,

MYP Feedback Team

Review of Spring GDS - Global

Rated 1 out of 5 stars

Carousel of non-delivery, F-ups and delays

They moved up the delivery date (yay), but no one home: no note, not left at door/safe space, not taken to collection point (do they have any..?).
"Article returned to sender." -> I contact support of vendor. "They'll send it again on date X."
"Something went wrong when sorting the parcel, it's delayed."
"Delivery on date Y". -> I'm at home all day, no ring no nothing.
Delivery status today "We ran out of time yesterday, new delivery coming soon."
"Oh no, parcel sorted incorrectly..."
And round we go.

> As a buyer, I would not proceed when Spring GDS is the delivery partner. Hard pass.
> As a seller, you are likely to annoy your clients and lose them when working with Spring GDS.

September 17, 2024
Unprompted review