Kaufen geht 24/7, Einlösen nicht
Habe einen Gutschein geschenkt bekommen. Nun bin ich an mehreren Tagen auf die Website gegangen um ihn einzulösen und stets ist die Seite nicht verfügbar. Vermeintlich wegen Verbesserungen. Wer verbessert in der Nacht von Sonntag auf Pfingstmontag um 1 Uhr etwas an seiner Webseite??? Wie viele andere auch schreiben scheint es mir Kalkül zu sein, dass kaufen 24/7 geht, aber Einlösen nicht. Macht so keinen Sinn und ist sicherlich ein Fall für die Verbraucherzentrale wenn ich mir andere Bewertungen so durchlese.
P.S. Vielleicht schreibt ja mal jemand zufällig einen Twitterbot über die Verfügbarkeit und das Optimierungsverhalten der Einlösewebsite. Ein Schelm wer böses dabei denkt
Reply from WUNSCHGUTSCHEIN
Lieber Kunde "Patrick Bingemann",
vielen Dank für Ihre Bewertung.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir unsere Webseite und die zugrunde liegenden Systeme regelmäßig warten und optimieren, um Ihnen langfristig einen besseren und vor allem sicheren Service bieten zu können.
Der Kaufprozess unterscheidet sich deutlich vom Einlöseprozess. Dass der Kauf weiterhin funktioniert, obwohl die Einlösung vorübergehend nicht verfügbar ist, liegt an dieser technischen Trennung – nicht an einer Absicht.
Bei weiteren Fragen melden Sie sich gerne bei der zuständigen Fachabteilung, erreichbar unter reklamation@wunschgutschein.com.
Viele Grüße, das Team von WUNSCHGUTSCHEIN
