valerie van rooijen

I cant collect my package because of a missing collection and QR code. And Sostrene doesnt want to contact DHL to provide me with a it .DHL tells me to contact Sostrene for help and so i am stuck. Its at the parcel shop but i need a code to collect it. The owner told me so.

I written Sostrene several times but they keep refusing to do their part. Have asked for a refund now as i wont be able to collect my package. Its frustrating when you dont get the help you ask for. When you on your side have tried everything to get your package.. They just dont help.

UPS kwam bij de 2de afleverpoging niet opdagen. Ook wilden ze de sandalen niet naar een pakketpunt brengen. TEVA leek te willen helpen maar ik krijg mjjn geld pas terug als de bestelling bij hen terug is en verwerkt in hun systemen. Terwijl het dus niet asn mij ligt maar aan de koerier.. Dit is tegen de EU regels (ik heb recht op meteen mijn geld terug). Zij wijken hier zelf van af wat niet mag. Ik wacht nog even af of ik mijn geld uberhaupt nog terugkrijg anders onderneem ik hier verdere stappen Ik raad af in hun online winkel te kopen. De koerier die ze gebruiken is zeer slecht en ze houden zich dus ook niet aan de EU richtlijnen voor internetaankopen. Geen aanrader.

Klantenservice niet bereikbaar
Jas gekocht en deze kwam snel en goed verpakt aan. Daar lag het absoluut niet aan.. Maar deze was veel en veel te nauw op de armen Het lijfje paste wel maar verhoudingsgewijs klopte t niet. Toen Ik bergfreunde belde voor advies over maatvoering werd de eerste keer na een tijd in de wacht opgehangen, daarna was t nummer een tijd niet bestaand (hoorn ernaast gelegd of??) En toen ik weer belde werd er niet opgenomen. Toen maar opgegeven en teruggestuurd. Beetje jammer dit; jullie zijn een klant kwijt.. ik ga wel naar een winkel dan betaal ik misschien meer maar kan ik passen en word ik hopelijk wat netter behandeld