Claudio Canevari

Iperal Presezzo: premesso che compro sempre on line e vado a ritirare, le cose che compro sono sempre di buona qualità e prezzi sempre più bassi dei concorrenti. Anche gli sconti sono buoni, certo non arrivano alle percentuali di esselunga ma considerato che qui di partenza i prezzi solitamente sono più bassi... Ultimamente non trovo più la carne burger bio, bah!
Le commesse al ritiro della spesa sono sempre veloci e disponibili (tranne una, nuovo acquisto, che seppur gentile è piuttosto rigida nel trattare col cliente, mentre una certa elasticitàcome hanno le altre che lavorano lì da anni non guasta). Lo consiglio ma non ci sarebbe bisogno perchè è sempre pieno.

Rispetto a tante recensioni molto negative sono stato fortunato ,mi spiego. Da nuovo (il primo anno) ha fatto un lavoro eccellente, puliva minuziosamente ovunque, in questo primo anno però l'app è stata pessima , il 50% delle volte quando l'aprivo non si collegava al robot e dovevo provare e riprovare per 5 o 10 minuti, per cui alla fine facevo partire roomba manualmente. Via via però l'app con gli aggiornamenti è stata migliorata ed ora è quasi perfetta in termini di reattività. Dopo il primo anno però in compenso è peggiorato notevolmente il robot. Anziché migliorare la pulizia per via del continui aggiornamenti della mappatura della casa ogni volta che si usa , peggiorava, non c'era giorno che o lasciava parti non passate o andava in stanze che non avevo programmato. Per non parlare del ritorno alla basa che spesso ci metteva delle mezz'ore facendo giri assurdi per il ritorno e a volte non riusciva proprio a tornare e si fermava. Sembrava impazzito. Io lo chiamo il robot Sovietico (ma l'ho pagato a prezzo americano, 1000 euro). Ora fuori garanzia oltre a tutti i difetti esposti se n'è aggiunto un altro: sulla base fa avanti e indietro e non si aggancia più, lo devo accompagnare io ma a volte dopo averlo messo a caricare dopo un po' riinizia ad andare avanti e indietro spostandosi dall'ancoraggio.
Ho comprato di rinforzo al roomba un robot cinese a 70 euro in offerta(nota marca X....) e pur non mappando la casa fa un onorevole lavoro ! Non stento a credere che i robot sia in forte crisi e vogliono vendere (ho letto ).

Ho comprato in passato dei guardaroba e ora un soggiorno . Devo dire che in entrambi i casi mi sono trovato bene . Gli armadi in particolare a distanza di anni sono ancora come nuovi (e dire che sono in taverna , un posto non asciuttissimo).
La parete attrezzata , dopo una esperienza allucinante per il montaggio avuta con un concorrente low cost, è stata montata con competenza, bravi. Non metto 5 stelle perché la cerniera di un'anta ha ceduto un po' e ho dovuto farla riparare dal mio falegname.
Ho anche chiesto il preventivo di una cucina che mi hanno fatto in negozio in men che non si dica , al contrario di altro concorrente multinazionale) con pazienza e professionalità. Grazie

Aggiornamento della recensione del 26 maggio.
Intanto inizio a scrivere che della mia precedente recensione ovvero quella del 26 maggio. L'Ikea mi scrive che mi contatta in privato. Tutti lo possono leggere, ma mi devo essere perso qualcosa perché ho guardato e mail di quel periodo compreso la posta indesiderata ma non ho trovato nessuna lettera a riguardo (se non un questionario ario di soddisfazione ma non mi sembra sia un contatto in privato).
Poi devo aggiornare dell'ordine fatto di una cucina della seconda casa (ne avevo accennato già il 26)
Come prevedibile le cose sono andate storte, alcune piccole, di poca cosa, ma una invece decisamente no.
Quando abbiamo fatto l'acquisto al punto vendita di Curno abbiamo detto, ripetuto e stra ripetuto che nella seconda casa non ci stiamo per un anno intero ma solo per 15 giorni all'anno; dopo avere ben stabilito consegna e montaggio in date in cui eravamo presenti il tutto è andato a buon fine (anche se sarebbe bene avere un costante aggiornamento di tali date , magari via sms o e mail, in modo da stare tranquilli circa consegna è montaggio) ma durante il montaggio è successo che si sono accorti che un pezzo era fallato e dunque doveva essere cambiato. E' l'inizio di un'altra Odissea. Il montatore dice che nel giro di un paio di giorni avrebbero potuto cambiarlo, ma è su quel condizionale che si sofferma la mia attenzione. Infatti il giorno dopo telefono al call center ikea per avere conferma , conferma che non ho avuto infatti la signorina che mi ha risposto mi dice che se tutto va bene la prima data disponibile è il 10 agosto ovvero 11 giorni in più di quelli detti al momento. Purtroppo il 10 noi abbiamo l'aereo prenotato e partiamo , mi si dice che il sistema non prevede scambio di date con altri clienti. Ok ora cosa faccio? Rimandiamo il termine del montaggio fra 12 mesi o restituisco tutto?
E torno al discorso che la concorrenza low cost (M....C.....) questi disastri non li fa.

Esperienza 1 : Comprato Bësta composizione parete attrezzata per soggiorno e poiché i pezzi erano tanti ho acquistato sia trasporto che montaggio. Una volta che la signorina ha fatto l' ordine ed eravamo in procinto di pagare si accorge che i pezzi arriveranno da magazzini diversi e dunque in tempi diversi (e qui ho storto il naso ma oramai abbiamo pagato,lo stesso). Poi separatamente abbiamo prenotato il montaggio (ditta non ikea) per il giorno dopo l'ultima consegna.
Il tracking della seconda consegna è stato disastroso, mi diceva che era partito il mio ordine ma non sapevo da dove per cui non potevo ipotizzare se arrivasse in tempo. Poi tutto ha proceduto secondo i tempi previsti ma che ansia....! Ora passo al montaggio. Come prevedibile con tutti quei pacchi non trasportati dal montatore all'inizio l'uomo era un po' disorientato per fare controllo e appello dei pezzi, ma la cosa più grave è che ho scoperto che pur avendo scelto in questa composizione il mobile TV che ha lo spazio dietro per fare passare i cavi di TV e stereo, non ce l'hanno i mobili adiacenti ad esso . Dunque se devo cambiare TV o inserire a fianco del TV una lampada o cambiare il decoder devo svitare viti dei mobili laterali (ovvero il collegamento tramite viti tra laterali e mobile TV, così ha dovuto fare il montatore) e far scorrere i mobili laterali verso l'esterno, inserire il filo/i elettrico dietro ad esso rispingere verso il muro i laterali e riavvitare. Ma è normale? È una cosa da pazzi! Tra l'altro bisognerà pur svuotare i mobili che si spostano! Dulcis in fundo i mobili, essendo con colonna alta e con pensili , devono essere collegati tra loro (colonna e pensile adiacente) con viti e siccome il retro del pensile è montato raso muro ma la parte bassa della colonna (quella del pavimento) ha sul suo retro il battiscopa, la parte in alto della colonna per essere appaiata al pensile laterale e il retro poggiare al muro deve essere montata inclinata (?!) (Quasi quasi la torre di Pisa) . Ma chi li ha progettati? Non sanno che in tutte le case abbiamo i battiscopa? Quando vai in negozio a vederli sembrano belli ma perché li fanno vedere in una parete senza battiscopa , con la presa corrente che è direttamente dietro al mobile porta TV insomma in un ambiente costruito ad hoc per quel mobile e non realistico.

Esperienza 2 : una volta per tutte abbiamo pensato di buttare via una cucina tutta rotta della casa dei suoceri e acquistarne una nuova . Essendo la casa lontana da noi e non essendo per l' IKEA sufficienti i nostri rilevamenti ( dimensioni stanza, attacchi acqua e scarico, termosifoni ecc.) ci hanno vivamente consigliato i rilievo con loro incaricato(ditta esterna?). Pagato e Fissato appuntamento per giorno x , giorni prima di quella data ci telefona l'incaricato dicendo che non c'è nessuno a casa 😵, e pur tornando al negozio Ikea non c'è stato più verso di potere contattare il tipo.
Ma dico quando vendono questo prodotto (il sopralluogo) lo si paga da loro non ti dicono che è un esterno, è normale poi che loro non siano responsabili di ciò che ti hanno venduto? E non sanno né mail né telefono di costui?
Spero mi rimborsino la spesa di un sopralluogo mai avvenuto, perché vista la situazione sono tanto tentato di non fare più l' ordine e di acquistare da un'altra catena di mobili low cost ( M.....C....) Paghi forse qualcosa di più (ma non molto) ma la merce ti arriva a casa lo stesso giorno del montaggio col montatore e te la montano velocemente e bene (già fatta esperienza e rimasto pienamente soddisfatto)
Pensare che mi sono rivolto a Ikea perché 15 anni fa avevo comprato la mia cucina e il guardaroba ma allora non era sorto il minimo problema, ora il servizio è peggiorato di molto e i prezzi aumentati di molto non sono più così convenienti . Rispetto ai prezzi di 4 anni fa gli stessi prodotti, ho fatto un confronto coi vecchi prezzi, sono aumentati dal 30% al 50%, poi ci sono i prodotti "civetta " che sono indicati con
" costa meno di prima", ma sono appunto civetta.