Kevin

Son unos estafadores.

Tienen una forma bastante fácil para suscribirte y clavártela.

En mi caso hice una compra en Fnac.es y su estafa parecía parte del proceso de compra propio de Fnac.

Allí te prometen un reembolso de 16,86€ que se puede confundir con un bono cultural o cualquier oferta propia de Fnac.

Pones tus datos y antes de un mes tienes un cobro de 18€. Luego pides cancelación de devolución de este importe por engaño y te dicen que imposible. Que la única forma para recuperar este dinero de alguna forma es haciendo otra compra y solicitándoles el reembolso para que te den el bono de bienvenida + otro de fidelización. ¿A qué suena? ¿A estafa verdad? Pues así es.

Les he vuelto a solicitar cancelación y reembolso vía mail a ver si escala a otro nivel. Estoy super enfadado con el tema.

Compré dos billetes Barcelona - Taiwan con escala en ShenZhen Bao'an.
El proceso de compra fue muy sencillo. La interfaz es muy clara y por lo general vi buenas notas.
A menos de una semana para el viaje nos cancelaron el vuelo de ida y lo tuvimos que cambiar por otro dos días antes, trastocándonos totalmente nuestra planificación de esos días de vacaciones, pero bueno, no había otra opción y aceptamos.
El vuelo de vuelta tenía escala nocturna de 7h y 5 min, pero no nos parecía tan fatal porque en la aplicación móvil de Trip nos indicaba que podíamos ir a la sala VIP a descansar. Dato totalmente falso. Nos pusimos en contacto con ellos pero el trato vía chat fue pésimo y falto de empatía. Se dedicaron a decir que no se harían cargo e insistían en llamarnos pero no teníamos sim china ni posibilidad de recibir llamadas, ya que estábamos en China solo de escala. Seguimos batallando para que se nos compense de alguna manera. El aeropuerto de Shenzhen es incomodísimo. Hay muy pocos enchufes, un internet pésimo y para colmo en China no funcionan la mayoría de aplicaciones a las que estamos acostumbrados. Es por esto que denuncio que Trip.com realmente no se hace cargo de lo que promete. Si puedes comprar tus vuelos a través de Booking aunque cueste un poco más lo recomendaría.