Keine Rückerstattung
Ich bin wirklich maßlos enttäuscht von diesem Drecksladen. Meine gebuchte Fahrt wurde kurzfristig abgesagt, ohne dass ich irgendeine vernünftige Erklärung oder Entschuldigung erhalten habe. Ich musste mir auf eigene Kosten eine Alternative suchen – und das war natürlich deutlich teurer und stressiger.
Was die Sache aber noch schlimmer macht: Ich habe bis heute nicht mein komplettes Geld zurückerhalten! Statt einer vollständigen Rückerstattung wurde mir nur ein Teilbetrag überwiesen, obwohl ich nachweislich nichts von der Leistung in Anspruch genommen habe. Auf meine Nachrichten wird kaum oder gar nicht reagiert. Wenn doch, dann nur mit vorformulierten Standardantworten, die rein gar nichts zur Lösung beitragen.
So geht man nicht mit Kunden um! Fehler können passieren, aber fehlende Kommunikation, keine Verantwortung und unvollständige Rückzahlungen sind einfach inakzeptabel. Ich kann jedem nur dringend abraten, hier zu buchen – unzuverlässig, kundenunfreundlich und völlig unseriös.
Ich werde den Fall außerdem bei der Verbraucherzentrale melden, da es nicht sein kann, dass Kunden für ausgefallene Leistungen zur Kasse gebeten werden.
