adina von Kolzenberg

Unsere Erfahrung mit Gerrys Modehaus war leider sehr enttäuschend.
Die bestellte Ware entsprach weder der Darstellung auf der Website noch der erwarteten Qualität. Nach der Lieferung wollten wir die Artikel ordnungsgemäß zurücksenden und eine Rückerstattung erhalten.

Trotz mehrfacher schriftlicher Aufforderung verweigerte der Händler eine Rücksendeadresse innerhalb der EU – obwohl im Impressum eine niederländische Adresse angegeben ist. Stattdessen wurde uns wiederholt mitgeteilt, dass Rücksendungen ausschließlich nach China erfolgen dürfen, was nicht den geltenden EU-Verbraucherrechten entspricht.

Mehrfach wurden uns lediglich Teilrückerstattungen (30 %) angeboten, anstatt eine rechtskonforme Rücksendung und vollständige Erstattung zu ermöglichen. Auf unsere klaren Hinweise zum EU-Recht wurde nicht eingegangen.

Wir empfinden das Vorgehen als irreführend und kundenunfreundlich. Käufer innerhalb der EU sollten wissen, dass Rückgaben in der Praxis nicht wie gesetzlich vorgesehen abgewickelt werden.

Seit Jahren ein zufriedener Partner!
Techniker kommen immer super schnell falls es mal ein Problem gibt, was aber selten ist.
Sonst auch super Telefon Support.
Einfach zu empfehlen!

Wir haben Flaschen mit Aufdruck bestellt.
Der Aufdruck war schief und nach Nachfragen, beim Kundenservice, wären das zu akzeptierende Fehler.
Sei wohl normal und da kann man nichts machen.
Ist einfach ne Frechheit.
Finger Weg! Werden nie wieder dort bestellen.