Zoe de Jonge

Easy to use and trustworthy!

Er leken wat problemen te zijn geweest in communicatie met de buschaffeurs, en met ons. Op de heenweg hebben we lang (20 a 30 minuten) bij het ophaalpunt gewacht. We konden de chauffeur lang niet bereiken omdat het telefoon nummer dat we hadden gekregen niet correct was, en de chauffeur zonder te melden was veranderd. De helpdesk van Bookabus kon ons ook niet goed helpen, uiteindelijk hebben we het zelf via internet ontdekt en opgelost en zo de (nieuwe) chauffeur bereikt. Deze bleek een verkeerde ophaal locatie doorgekregen te hebben, en stond dus ergens anders. Het bleek daarna dat de rest van de de route en de stops die hij door had gekregen anders was dan hoe wij hem hadden aangevraagd.
Ook op de terugweg was de route niet goed aan de buschauffeur doorgegeven.
Een klein punt - maar de air conditioning in de tweede bus was kapot.

Waar we wel heel blij om waren, de bus chauffeur op de terugweg was erg flexibel en vriendelijk en vond het prima om in overleg ons op een net andere plek af te zetten in Utrecht.

Daarnaast was de communicatie met Bookabus in de maanden voor vertrek altijd vriendelijk.