Elise Psvt

Bus franchement sale, pare-brise avec d'énormes craquelures (4 en tout, dont une de plus d'un mètre de long!), toilettes HS, pas de place pour les jambes et impossible d'inciner son siège sans écraser la personne derrière soit, chauffeur distrait appellant et textotant au volant, plus d'une heure de retard.
Non, on ne recommandera Flixbus à personne!

Un bazar sans nom et qui coûte pourtant un bras et une jambe!
Aucune indication à l’arrivée à Orly. Désordre et confusion règnent.
Débrouillez-vous!!!
Allez go, une file pour l'enregistrement….
Une autre file pour ceux qui ont bien fait l’enregistrement en ligne en amont mais dont le code barre ne figure pas sur le bout de papier imprimé…. « bah oui ça arrive » on vous dit.
Tiens…. Encore une queue pour passer la « sécurité » où l’on vous re-re-repose les questions auxquelles vous avez répondu en ligne.
Oh… une autre file pour faire vous-mêmes vos tags pour vos bagages…
Ah naaaan, faut refaire la queue pour la sécurité???
Attends, c’est pas finit!! Maintenant viens faire la queue pour mettre toi-même tes bagages sur le tapis pour qu’ils partent dans l’avion…
Pas étonnant qu’on nous demande d’arriver 4 heures en avance!!
Bref, c’est du grand low cost!
À bord: service absent, pas un verre d’eau offert, à vous de vous déplacer si vous le pouvez…
(N’oubliez pas d’apporter vos lingettes pour nettoyer sieges et tablettes encore plein de saletés… (Bah oui, les hôtesses de l’air, on leur demande aussi d’être femmes de ménage de nos jours, et qu’elles se grouillent parce qu’on leur laisse sans doute 20 minutes pour nettoyer le Boeing entre deux vols…).
Enfin installé.e.s sur votre place qui vous a coûtée 25 euros en plus du vol? Vous n’aurez pas ou peu de paix à bord car on va vous annonce non-stop ce que French Bee à en catalogue…
Votre repas à 25 euros sera constitué d’une micro salade de patates, de riz avec arrière-goût de poulet, d’un donut et d’un bout de pain mi dur/mi-mou… Un soda? Oui, 3euros svp! Un micro verre de vin, 6 euros svp, un café 2,5 euros…
Nan mais à quand les WC payants???
Et pour ceux qui auront pré-payé leur plateau de glucides cancérigènes à 25euros, attendez-vous à être servis très très tard…. C’est priorité à la cate bleue à bord! Les retardataires qui achèterons leur apéros ou leurs nouilles chinoises déshydratées passeront en premier car on a plus à faire à des caissières qu’à des hôtesses de l’ai, c’est la politique de l’entreprise…

Un point positif, nous sommes bien arrivé.es. à l’heure, les bagages sont arrivés vite…

Une compagnie déshumanisée qui se réfugie derrière sa « politique » & ses « conditions d’utilisation » pour mieux se dédouaner de son manque d’honnêteté et d’esprit commerçant.
Mon experience: j’effectue par erreur une commande et l’annule environ 3 secondes après avoir appuyé sur « commander »… Je reçois d’emblée ce message « le restaurant avait déjà commencé à préparer votre commande, elle vous a été facturée ».
Contacter le service client relève du parcours du combattant, impossible de parler à une personne et trouver le « chat » nécessite des recherches approfondies.
Je leur fait par de mon étonnement: comment le restaurant pouvait-il avoir commencé à preparer une commande alors qu’elle a été annulée après quelques les secondes? Pourquoi, au moins, ne pas rembourser les frais de livraison? Un geste commercial est-il envisageable pour une cliente fidèle qui commet une erreur involontaire? Réponse robotique :
« Il semblerait que vous ayez annulé cette commande après que le restaurant l’ait acceptée. Nous ne pouvons pas rembourser ces frais, car le restaurant doit être rémunéré pour cette commande. À l’avenir, nous vous invitons à annuler votre commande avant que le restaurant ne l’accepte pour éviter ces frais. Nous comprenons que ce n’est pas la réponse que vous espériez. Sachez que nous prenons ces mesures en fonction de nos conditions d’utilisation. Ainsi, nous considérons ce sujet clos et ne pourrons vous répondre d’avantage.»
Pas la moindre humanité, chapitre clos.
Application désinstallée, bon vent et bonne chance avec ces méthodes !

Commande numero 205826614
du 25/04/2023
Canapé Dot Réf. 209549

Nous sommes déçues par ce canapé pourtant relativement onéreux pour sa petite taille.
Tout d’abord les pieds sont fournis avec tres protection en plastique très très dur, autant dire que cela ne protège pas du tout et cela a tendance à glisser dès qu’on s'assoit.
Du coup, notre parquet a été bien abîmé. Il a fallu acheter des protections en silicone supplémentaires.
Autre soucis, nous n’avons ce canapé que depuis quelques semaines et déjà, dès que l’on s’y assoit, on ressent et on entend le « papier-plastique » qui se trouve dans l'assise.
C’est une sensation pas très agréable et qui ne témoigne pas d’une grande qualité de fabrication.
Dommage!

Le service SAV est particulièrement sympathique et à l’écoute. C'est très rare de nos jours. Nous avons eu un pépin avec notre commande (la faute au transporteur) et ils ont résolu le problème de façon très satisfaisante en quelques jours et avec le sourire!
Nous n’hésiterons pas à repasser par Drawer pour de futurs achats.