Jeremias Ramírez

por que han solucionado correctamente mi incidencia, lo unico malo es que el pedido tarda demasiado

The customer service understanded completly some mistakly situattion that happened with me, so you can feel safe with this product

Un tal Iñigo S. no pagó por los servicios que solicitó desde un principio por conversación. La compañía se puso de lado del cliente y no ofreció la visita de otro técnico para verificase que la tarea estaba realizada y en esto la app se nota que la persona que está detrás de revisar ese tipo de incidencias no está a la altura. Le dan al cliente una brecha de 7 días para poder valorarte e ingresarte el dinero luego, lo que no puedes demostrar que has realizado el trabajo y que el cliente se puede aprovechar de esto para no pagar.
Contacte a un cliente que solicitaba un serv. de informática, era sencillo en principio: Formatear una unidad ssd e instalarla. El cliente no tenía idea de la tarea y tenía miedo de romper algo. En la conversación me indica de forma literal "quiero eliminar unas herramientas de office y adobe ". Para todos los que nos dedicamos a la informática sabemos con claridad que formatear es eliminar de base toda la unidad y no eliminar por partes. Resguardar de borrar archivos o herramientas o demás: simple y llanamente se llama backUp. Cuestión que se lo indico que si lo que quieres es recuperar el software del office para recuperarlos( por que sino lo tienen que volver a pagar por que las licencias de office y adobe no son cuentas de empresas - en el caso de ésta que era particular) y se lo indico que eso no sería un formateo sino que habría una parte de backup y que el precio era otro. Cuestion que me dijo que no tenía el conocimiento de lo que él quería realizar.. El aviso del cliente decia que estaba dispuesto a pagar menos de 30€: el asunto era facil: nadie iba a ir a su domicilio a instalarle un ssd y de paso hacerle una recuperación o un formateo personalizado por menos de 30€. Le vuelvo a indicar al cliente que si era instalar y formatear todo que por ese dinero se lo hacía. Me confirma el cliente que sí. Una vez en su casa al ver lo sencillo de la tarea se queda asombrado y ve como funcionaba y leí el ordenador ese SSD y me pide como borrarlo :D,, jejej le indico que sabía que me pediría eso y se lo hice no obstante como o quería por que me había dicho que me llamaría para más trabajos: el error fue que me tenía que haber puesto serio y decirle que eso no estaba en el acuerdo, que el acuerdo era instalarlo y dejarlo formateado para que lo utilice como unidad de datos( almacenamiento a secas) pero no, cedí ante ello. Cuestión que luego de realizar el trabajo y ver que se tardó no mucho ( hubiese sido menos si hubiese formateado directamente el ssd) el cliente vió que era una tarea muy sencilla y que no era nada complicado. Cuestión que no me quiso valorar y si no valora no cobras. Acto seguido a las horas me escribe por wts y me indica que la tarjeta gráfica le estaba subiendo la temperatura cuando se ponía a jugar a los juegos ( yo no había revisado su tarjeta grafica ni mucho menos se tocó- no era la labor) le indico lo que todos en informática sabemos: que la tarjeta gráfica nada tiene que ver con la instalación de un SSD. le indico que eso es otra cosa y cuando comprobamos el trabajo no hubo ninguna incidencia pero que no obstane podría volver a revisar el por qué. Mientras estaba realizando el trabajo antes de comenzar la imagen se le iba cada 2x3, y los que sabemos de esto significa que su gráfica estaba caducando y se lo indico que puede qe le estuviese dando problemas - me indica que era nueva la tarjeta: le indico que pudo haber venido mal de fábrica y que la tiene que revisar a su proveedor. Cuestión que le ofrecí volver pero no hubo caso, comprendí que era la excusa para no pagar. la instalación de un SSD no levanta la temperatura de una gráfica, ni bloquea un ordenador. La instalación de un SSD no bloquea un equipo, si está mal instalado primero que no lo detecta y segundo que si lo lee es imposible que deje inoperativo un sistema. Con lo cual si leyó significa que está instalado y si leyó la unidad no se queda bloqueado un equipo y sobre todo si leyó una unidad unidad ssd no significa que está mal instalado; consigna: La empresa no tiene gente que está a la altura de esto para poder revisarlo.
Recomiendo que todos los que quieran trabajar con la app que al cliente le den el presupuesto una vez allí y una vez allí le hagan el trabajo con el dinero de por medio. Que haga la valoración antes de comenzar la labor.