Mehdi Malekifar

Tres facile, high quality. merci.

Leboncoin est un endroit vraiment agréable pour acheter et vendre, tout fonctionne parfaitement… jusqu’à ce que ça ne soit plus le cas.

Récemment, les transactions mettent beaucoup trop de temps à être finalisées. Les colis arrivent en retard. Mais bon, ce n’est pas dramatique. Le vrai problème, c’est le service client.

En tant que vendeur, je fais tout mon possible pour bien communiquer, prendre des photos professionnelles de mes articles, afin d’obtenir 5 étoiles à chaque transaction. Récemment, un acheteur, après avoir commandé un article, m’a demandé de ne pas l’envoyer parce qu’il en avait acheté un similaire. J’ai accepté, et je lui ai dit qu’il devait annuler de son côté. Il m’a dit qu’il l’avait fait (ce dont je doute), et pourtant je reçois régulièrement des avertissements de Leboncoin m’indiquant que je recevrai une évaluation d’une étoile si je n’envoie pas le colis.

J’ai essayé de les contacter il y a plusieurs jours, sans aucune réponse. Et aujourd’hui, j’ai reçu une enquête de satisfaction concernant le service client (!), sans avoir jamais reçu de réponse. Sans parler du fait que le service client est caché derrière des murs, et qu’il faut être un vrai détective pour trouver leur adresse e-mail ahah.

Cela dit, on voit bien que Leboncoin est très réactif sur Trustpilot, car c’est leur vitrine publique, tout en laissant derrière eux une file d’attente de clients qui, eux, partagent leurs plaintes par les canaux légitimes… sans jamais recevoir de réponse.

I bought a brand new Nikon 24-70 2.8 on this website. The price was so low that I already had buckled up for a scam. But I received it on time, brand new, with the papers from Nikon factory, serial number matching the box and the papers. No shady business. No refurbished. Brand new. Just one day delay for shipping from HK. (TiMi shop)

I don't know how generalizable this experience is, but it was surprisingly good. Definitely will buy again.

Seemingly the market is flooded with counterfeit products, some are even high star users.

You receive a seemingly nice product, you confirm on the app that everything is ok. Your money is gone, but then you find out it's fake. Voilà. You already paid the extra money that vinted asks to "insure" your purchase, but it's just gone.

The support is always AI generated and you cannot even talk to a real person. The counterfeit seller is just a username living in another country without an address. The platform is basically automatized and no real person talks to you. What can you do? Nothing.

Don't bother using Vinted. Go with Zalando. At least they care.

The process was super easy, safe and reliable. It worked perfectly well with 90 percent off the original 60 dollars price.