Rücksendung zu teuer, Warenqualität mangelhaft
Der Pulli ist als Merino-Wolle angekündigt, besteht aber aus Cotton und Polyester
October 25, 2025
Unprompted review
Wolf-Dieter Gödecke
Germany
Reviews
Review of Heidi Code
Review of Bergxperten
Isomatte aufblasbar
Isomatte aufblasbar, Luftpumpe integriert,
Die Erreichbarkeit der Firma in London ist schwierig. Und es gibt keine einfache Rücksende-Option. Man muss das Porto nach Mazedonien selber bezahlen. Das Gewicht der Isomatte beträgt nicht wie in der Werbung behauptet 650 Gramm, sondern über 900 Gramm. Die Isolierwirkung der Matte ist unzureichend. Ich habe mit der Matte im Zelt von unten gefroren bei rund 10 Grad Außentemperatur. Ich würde abraten, diese Matte zu erwerben.
April 15, 2025
Unprompted review
Reply from Bergxperten
Guten Tag,
vielen Dank, dass Sie Ihre Erfahrungen mit unserer Isomatte teilen. Es tut uns leid zu hören, dass die Matte nicht Ihren Erwartungen entspricht und Sie dadurch unangenehme Erfahrungen gemacht haben.
Wir verstehen, wie wichtig ein verlässliches Produkt gerade beim Camping ist. Die Gewichtsangaben basieren auf Herstellerdaten, können aber je nach Modell und Messmethode leicht variieren. Auch die Isolierwirkung hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie Bodentyp und individuellen Empfindlichkeiten.
Bezüglich der Rücksendung möchten wir darauf hinweisen, dass unser zentrales Retourenlager in Nordmazedonien liegt, was leider bedeutet, dass Rücksendekosten in der Regel vom Kunden getragen werden müssen. Uns ist bewusst, dass dies manchmal als umständlich empfunden wird, und wir arbeiten kontinuierlich daran, den Service weiter zu verbessern.
Bitte kontaktieren Sie uns unter info@bergxperten.de, damit wir Ihre Situation individuell prüfen und gegebenenfalls eine zufriedenstellende Lösung finden können.
Mit freundlichen Grüßen,
Das BergXperten Team