Nathanael

Grosse déception sur le service leboncoin

Suite à une commande faite par le biais du site j'ai reçu un article ne fonctionnant pas (disque dur interne d'ordinateur). Aucune prise en charge par leboncoin aux différents problèmes rencontrés à plusieurs étapes de la transaction :
- l'envoi par le vendeur n'a pas été fait dans les temps,
- le colis a été retardé et reconditionné, ensuite il a été livré au point relais
- Leboncoin a validé la réception de mon colis alors que je me trouvais à l'étranger et que je n'étais pas encore allé chercher le colis.
- à la suite de cela j'ai ouvert une réclamation ( 15 jour après envoi du colis par l'expediteur, et selon la politique de Leboncoin nous disposons de 15 jours plus trois jours supplémentaires pour ouvrir un litige, soit 18 jours, donc dans les délais ici) et j'ai envoyé une personne l'après midi meme pour aller chercher le colis, mais n'étant pas en possibilité de tester le bon fonctionnement (etant à l'étranger encore une fois), j'ai demandé un délais mais le litige a été fermé entre temps sans solution trouvée (alors que la durée du litige peut s'étendre jusqu'à 7 jours selon la politique de Leboncoin) .
- Le paiement a été fait au vendeur sans même que j'ai pu tester le produit et aucune réclamation ne semble possible de mon coté selon leurs dire. A quoi sert l'assurance leboncoin ?

je me retrouve donc avec un article non fonctionnel et une garantie que j'ai tout de même payé et qui n'est donc d'aucune aide. Le vendeur lui même indique que ce genre de problème de disque lui est déjà arrivé lors des transport mais le litige ayant été fermé il n'est pas disposé à trouver une solution.

GOOD SAV, fast delivery, good printing quality

Téléphone Xiaomi 13 pro 5g commandé sur le site de red. livraison rapide mais il manquait la coque dans le carton du téléphone (coque fournie par défaut dans le carton du téléphone par le fournisseur). L'emplacement était présent dans le carton ainsi que l'emballage de la coque, mais pas la coque. J'ai expliqué cela au service client qui me dit qu'elle ne serait pas comprise lorsque commandé chez red et que je devais payer un supplément de 16€ pour obtenir une coque, qui je le rapelle, est présente gratuitement avec TOUT les téléphone que fournit le constructeur Xiaomi. Peut etre SFR red ouvre t'il les carton des téléphones pour revendre ensuite les coques fournies gratuitement par le constructeur ? Peut etre est ce un défaut du constructeur sur cette unique commande ? en tout cas aucune solution ne m'a été proposé mis à part payer 16€ pour un produit qui est gratuit et fournit par le fabricant

J'ai commandé un calendrier sur ce site. La qualité de l'impression est vraiment décevante : les couleurs ne sont pas fidèles, des traces horizontales sont visibles sur les impressions, le mélange des couleurs ne semble pas être homogène sur certaines et donne l'impression d'une saturation excessive, ou d'une fin de cartouche ou d'impression en mode eco. A prix équivalent je vous conseille de vous diriger vers un autre site.