Server kan niet opnieuw geinstalleerd worden.
Had last van problemen met mijn server die niet meer wilde doen wat het moest doen, er had ook een andere IT'er op gespeeld en allemaal configuraties verpest, ik had het briliante idee om de server opnieuw te installeren, dit zou maximaal 5 minuutjes moeten duren. En mijn websites en applicaties zouden weer online moeten staan na 15 minuten configureren, krijg ik vervolgens een super duidelijke foutmelding in me gezicht gegooid "Er is een fout opgetreden" lekker dan, ik support bellen, hier kunnen we niks mee. Nu moet ik 24 uur wachten voordat iemand bij strato de ticket van mijn support agent heeft behandeld, super handig want die ticket kan ik ook NERGENS online bekijken, en de status van checken. "Nee meneer dat kan alleen via de telefoon" ongelovelijk, nu zullen mijn webshop en mijn andere web applicaties 24 uur geen bezoek kunnen ontvangen, mijn google score gaat naar de maan, en mijn advertenties lopen nu voor Jan met de korte achternaam. Ik ben benieuwd hoe Strato dit oplost, als ik hun support email probeer te bereiken krijg ik een duitse, geautomatiseerde email, naar me toegestuurd.
Naast al deze frustraties is het hulp & contact portaal van Strato hartstikke outdated, met screenshots van een portaal dat TOTAAL niet op die van mij lijkt.
September 12, 2024
Unprompted review